СЛУЖБА 103. СЕГОДНЯ И ЗАВТРА

В кабинете заведующей оперативным отделом Людìèëû Ãàðüåâíû Ìóðàâüåâîé

висит большая карта Минска со всеми улицами и маршрутами. На ней кнопками разных цветов обозначены взрослые и детские клинические больницы, госпитали, научно-практические центры. Подстанции скорой помощи отмечены красным цветом и расположены равномерно по всей карте.

Направляемся в диспетчерскую оперативного отдела. Дверь с надписью «Посторонним вход воспрещен» закрыта на электронный ключ. Работа, кипящая за ней, сложная, ответственная, требует максимальной точности, быстроты и концентрации внимания. Поэтому крайне важно, чтобы сотрудников ничто не отвлекало. Меня, в порядке исключения, проводят в кабинет. Именно сюда поступают звонки по номеру 103. Практически одновременно по телефону 16 фельдшеров принимают и распределяют вызовы по бригадам. Принять вызов означает ответить на звонок и заполнить форму на компьютере с тремя обязательными полями: что случилось, где и в каком районе. После этого вызов автоматически пе- рераспределяется на ту подстанцию, к которой относится территориально.

«Строгих границ между районами нет, разделение носит скорее формальный характер, для удобства. Если все машины подстанции района вызова заняты, значит, его передают бригаде с другого района», — ïîÿñняет главный врач УЗ «Городская станция скорой медицинской помощи» Александр Евгеньевич Жинко.

После приема звонка диспетчерам необходимо без промедлений определить приоритет вызова: экстренный, срочный или неотложный.