БОГИ МАРКЕТИНГА
«Вечерка» продолжает подслушивать, о чем говорит народ на Комаровском рынке. Слухи, сплетни, умонастроения, досужие разговоры. В принципе, так было всегда. Все наболевшее и интересное население выносило на рыночную площадь. Комаровка выбрана лишь по той причине, что это главный рынок страны.
Вминувшую субботу покупателей на сезонном рынке было немного, и это понятно — по городу бушуют ярмарки. Там летают чугунные по тяжести ядра 40-копеечной капусты, разбираются баррикады из мешков лука по полтиннику, клубится сортовой картофель по 35 копеек за кило. Продавцы на Комаровке спокойны. Отец маркетинга американский консалтинговый гений Джон Фрэнсис Траут учил, что кратковременный успех — враг развития. Ярмарки пройдут, рынок останется.
На привычное место в углу территории завезли живой товар три рыбхоза. Машины стоят рядом, цены одинаковые. Покупатель капризничает и боится угодить в наполненную дождем лужу. Как при такой конкуренции продавцу стать успешным? Но в одном из хозяйств работают опытные маркетологи. В своих трудах Джон Траут призывал их к максимальной искренности в общении с покупателем. «Откровенность обезоруживает», — подчеркивал учитель. Вняв рекомендациям, маркетологи сопроводили ценники сопутствующими сведениями о количестве в карпе жиров, белков, наличии необходимых витаминов, указав заодно калорийность рыбы. Толстолобик по своему биохимическому составу, видимо, считается однояйцевым братом-близнецом карпа, поэтому потребительская информация о нем дублируется. В любом случае получается откровенно и ценник располагает к покупке. Увы, финансовые успехи отца маркетинга состоялись до появления смартфонов. К машинам подходят две диетирующие дамы. Похудание через переедание — это сейчас модно. Часто и подолгу работая челюстями, человек одновременно сжигает поступающие в организм калории. Судя по сумкам, покупательницы уже сбросили в мясных рядах по сотне рублей и сейчас примериваются к рыбе. Узнав из ценника, что в 100 г карпа содержатся 109 килокалорий, женщины достают смартфоны и призывают на помощь Google.
Тот отвечает, что это много и в шесть раз больше, чем в петрушке. Подумав, дамы выбирают по рыбине на соседнем прилавке, где о товаре не сообщается ничего, кроме цены.
Японская пословица гласит: когда созревает хурма, врачи остаются не у дел. Если это так, очереди в поликлинике сейчас должны исчезнуть. Хурмы на Комаровке вдоволь, и цены начинаются от полутора рублей. К одному из лотков продавец прикрепил бумажку, начертав на ней «ка-ки», и я его понимаю. Напиши он оба слога слитно, а не через дефис, неискушенный покупатель воспримет получившееся слово как общую характеристику товара, но не его название. Меж тем каки — всего лишь японский гибрид хурмы и яблока. Медики считают его едва ли не панацеей, избавляющей в том числе от расстройства желудка. Что касается названия… Бразильский полузащитник Рикардо Кака признавался лучшим футболистом года и зарабатывал миллионы. И сиди сейчас на месте продавца за прилавком Джон Траут, он бы не стеснялся. В его методологии сформулирован закон фокуса. Клиент завоевывается ярким, фокусирующимся в сознании слоганом. Достаточно добавить к названию фрукта любую фантазийную рифму — и рост продаж обеспечен.
К сожалению, полетам рекламных идей иногда мешает административная перестраховка. В самом деле, что это за табличка на одной из витрин в крытой части рынка? «Уважаемые покупатели! На данном месте реализуется продукция, изготовленная физическим лицом, без прохождения ветеринарной и санитарной экспертизы и документов, подтверждающих ее качество и безопасность». Хочется немедленно посмотреть в глаза физическому лицу. Как ты мог?! А лицо, сиречь продавец, всего лишь торгует собственноручно изготовленными тортами. Джон Траут ему уже не поможет: покупатель напуган и идет в мясные ряды. Он еще не знает, что там работают боги маркетинга 80-го уровня. Их ласковая речь завораживает, пассы руками вводят в транс: «Скидка действует только до вчерашнего дня, но именно вам делается исключение». Студентка, пришедшая за свиной печенкой, замирает, как кролик, и переводит взгляд на филей, который в обычные дни для нее дорог…
Кстати, вы не знаете, как готовить свиные уши? Спрашивается: зачем я их купил?