На контроле главы города
Это уборка подъездов, температура горячей воды и отключение электроэнергии, уборка дворовых территорий, — отметил директор Центра информационных технологий Мингорисполкома. — При этом заметно меньше стало жалоб на работу систем отопления.
Каждая десятая заявка была направлена в электронном виде. В обозримой перспективе в контакт-центре может заработать также электронный помощник. Он будет принимать заявку у горожан и перенаправлять ее на исполнение требуемым адресатам. Все это позволит уменьшить время ожидания в очереди в случае пиковых ситуаций.
Председатель Мингорисполкома Владимир Кухарев подчеркнул, что особое внимание
нужно уделить заявкам из сферы общестроительных работ.
— Все необходимые условия созданы, — сказал глава городской администрации. — Подрядчики выбраны, необходимые средства есть. Работа в этом направлении должна быть системной.
Постучаться в «одно окно»
Еще одной темой оперативного совещания в Мингорисполкоме стала работа служб «Одно окно». Директор Минского городского агентства обслуживания населения Александр Ефимов сообщил, что в прошлом году службы приняли более
316 тысяч заявлений от физических и юридических лиц. При этом в Минске с 1 января действует экстерриториальный принцип осуществления административных процедур.
— У минчан появилась возможность обратиться в администрации районов независимо от места их проживания в городе, — отметил Александр Ефимов. — Но это можно сделать не по всем процедурам, которые относятся к компетенции районных властей.
Ознакомиться со списком из 47 административных процедур, которые подпадают под принцип экстерриториальности, можно на сайте Мингорисполкома.
На совещании были затронуты еще несколько важных тем. В их числе внешнеэкономическая деятельность предприятий, а также поддержание в надлежащем виде столичных улиц и пешеходных зон.