Лич­ный при­ем

Vitbichi - - NEWS - Под­го­то­ви­ла На­та­лия КРУПИЦА.

За во­семь ме­ся­цев те­ку­ще­го го­да в срав­не­нии с ана­ло­гич­ным пе­ри­о­дом 2016-го по­чти на 20 про­цен­тов со­кра­ти­лось ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний граж­дан на «пря­мые те­ле­фон­ные ли­нии», про­во­ди­мые Ви­теб­ским гор­ис­пол­ко­мом.

Жи­те­ли об­ласт­ной сто­ли­цы ста­ли ре­же об­ра­щать­ся к ру­ко­вод­ству го­ро­да в пись­мен­ной и элек­трон­ной фор­ме. При этом от­ме­ча­ет­ся уве­ли­че­ние по­се­ще­ний граж­да­на­ми лич­ных при­е­мов, ко­то­рые про­во­дят пред­се­да­тель гор­ис­пол­ко­ма Вик­тор Ни­ко­лай­кин и его за­ме­сти­те­ли. Об этом со­об­щил «Вить­би­чам» на­чаль­ник от­де­ла по ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан и юри­ди­че­ских лиц гор­ис­пол­ко­ма Вла­ди­мир Во­ро­бьев. Стрем­ле­ние в уст­ной фор­ме об­ра­тить­ся к ру­ко­вод­ству сви­де­тель­ству­ет о до­ве­рии го­ро­жан к мест­ным ор­га­нам вла­сти, ее спо­соб­но­сти ре­шать про­бле­мы на сво­ем уровне и от­сут­ствии про­блем с за­пи­сью на лич­ные при­е­мы. В поль­зу это­го, как под­черк­нул Вла­ди­мир Ана­то­лье­вич, го­во­рит и тот факт, что на 6 про­цен­тов сни­зи­лось по­ступ­ле­ние в гор­ис­пол­ком пи­сем из вы­ше­сто­я­щих ор­га­нов — облисполкома, Ад­ми­ни­стра­ции Пре­зи­ден­та Рес­пуб­ли­ки Бе­ла­русь и дру­гих ор­га­нов, в ко­то­рые об­ра­ща­лись ви­теб­чане.

Со­глас­но Ди­рек­ти­ве Пре­зи­ден­та Рес­пуб­ли­ки Бе­ла­русь №2 «О де­бю­ро­кра­ти­за­ции го­су­дар­ствен­но­го ап­па­ра­та и по­вы­ше­нии ка­че­ства обес­пе­че­ния жиз­не­де­я­тель­но­сти на­се­ле­ния», опре­де­лен дей­ству­ю­щий гра­фик про­ве­де­ния лич­ных при­е­мов как ру­ко­во­ди­те­ля­ми рес­пуб­ли­кан­ских ор­га­нов го­су­дар­ствен­но­го управ­ле­ния, так и мест­ных ис­пол­ни­тель­ных и рас­по­ря­ди­тель­ных ор­га­нов каж­дую сре­ду с 8.00 до 13.00, а так­же суб­бот­них «пря­мых те­ле­фон­ных ли­ний» и вы­езд­ных лич­ных при­е­мов не ре­же од­но­го ра­за в квар­тал. Прак­ти­ка по­ка­зы­ва­ет, что усто­яв­ши­е­ся гра­фи­ки поз­во­ля­ют эф­фек­тив­но ра­бо­тать с на­се­ле­ни­ем, дни и вре­мя про­ве­де­ния лич­ных при­е­мов и «пря­мых те­ле­фон­ных ли­ний» за­креп­ле­ны для удоб­ства граж­дан — лю­дям не при­хо­дит­ся по­сто­ян­но уточ­нять ин­фор­ма­цию.

— Де­сять лет на­зад, ко­гда был из­дан Указ Пре­зи­ден­та Рес­пуб­ли­ки Бе­ла­русь №498 «О до­пол­ни­тель­ных ме­рах по ра­бо­те с об­ра­ще­ни­я­ми граж­дан и юри­ди­че­ских лиц», лич­ный при­ем граж­дан пер­вые ли­ца долж­ны бы­ли на­чи­нать не позд­нее 8.00 или за­кан­чи­вать не ра­нее 20.00. Так бы­ло, од­на­ко прак­ти­ка по­ка­за­ла, что вре­мя по­сле 17.00 ока­за­лось невос­тре­бо­ван­ным — лю­ди об­ра­ща­лись ред­ко, — рас­ска­зал Вла­ди­мир Во­ро­бьев. — Ныне в обо­зна­чен­ные ча­сы лич­ных при­е­мов или «пря­мых те­ле­фон­ных ли­ний» вме­сте с ру­ко­во­ди­те­лем при­сут­ству­ют спе­ци­а­ли­сты из раз­ных сфер, рас­по­ла­га­ю­щие ин­фор­ма­ци­ей для от­ве­та за­яви­те­лю, это поз­во­ля­ет объ­ек­тив­но и опе­ра­тив­но раз­би­рать­ся с си­ту­а­ци­ей за­яви­те­ля на ме­сте. Что ка­са­ет­ся во­про­сов, ко­то­рые не тре­бу­ют при­ня­тия ре­ше­ния от руководителя, а свя­за­ны с вы­пол­не­ни­ем ад­ми­ни­стра­тив­ных про­це­дур, то по-преж­не­му со­хра­ня­ет­ся еже­днев­ный (кро­ме вос­кре­се­нья) ре­жим ра­бо­ты служ­бы «од­но ок­но», ко­то­рая к то­му же каж­дую сре­ду от­кры­та с 8.00 до 20.00 и каж­дую суб­бо­ту — с 9.00 до 13.00.

Фор­мы ра­бо­ты с на­се­ле­ни­ем зна­чи­тель­но рас­ши­ре­ны. У лю­дей есть воз­мож­ность не толь­ко уст­но­го об­ра­ще­ния или по те­ле­фо­ну на «пря­мую ли­нию», но так­же че­рез ин­тер­нет-пор­тал 115. bel с за­про­сом, ка­са­ю­щим­ся жи­лищ­но-ком­му­наль­ных услуг и го­род­ско­го хо­зяй­ства, в еди­ную служ­бу при­е­ма за­явок в ЖРЭТе на те­ле­фон­ный но­мер 115. Кста­ти, по ЖКХ удель­ный вес об­ра­ще­ний са­мый боль­шой, хо­тя в по­след­ние пять лет на­ме­ти­лась тен­ден­ция к ко­ли­че­ствен­но­му сни­же­нию об­ра­ще­ний по во­про­сам жи­лищ­но-ком­му­наль­но­го хо­зяй­ства. Про­ве­де­ние до­пол­ни­тель­ных «пря­мых те­ле­фон­ных ли­ний» ру­ко­вод­ством рай­он­ных ад­ми­ни­стра­ций Ви­теб­ска, Гор­дор­мо­ста, Зе­лен­хо­за, ЖРЭТа, дру­гих ор­га­ни­за­ций, от­вет­ствен­ных за пер­вич­ное рас­смот­ре­ние об­ра­ще­ний граж­дан, спо­соб­ству­ет эф­фек­тив­но­му ре­ше­нию те­ку­щих про­блем го­ро­жан, сни­жа­ет ко­ли­че­ство об­ра­ще­ний в гор­ис­пол­ком.

К сло­ву. «Вить­би­чи» по­сто­ян­но пуб­ли­ку­ют гра­фи­ки про­ве­де­ния «пря­мых ли­ний», а так­же лич­но­го при­е­ма граж­дан ру­ко­вод­ством Ви­теб­ско­го гор­ис­пол­ко­ма, рай­он­ных ад­ми­ни­стра­ций Ви­теб­ска, де­пу­та­та­ми, ру­ко­во­ди­те­ля­ми ор­га­ни­за­ций и учре­жде­ний и са­ми про­во­дят ре­дак­ци­он­ные «го­ря­чие ли­нии» по пят­ни­цам.

Newspapers in Russian

Newspapers from Belarus

© PressReader. All rights reserved.