Отпор навязчивому сервису

два ли не каждый день мы становимся покупа телями и потребителями товаров и услуг. При цениваемся, выбираем, порой делаем так назы ваемые спонтанные покупки. Время спустя, хорошо подумав, понимаем, что в порыве потребительского азарта приобрели в общем то ненужную вещь, зря по тратили деньги, поскольку вполне могли обойтись без этого товара. И хорошо, если он из разряда тех, ко торые в соответствии с Законом о защите прав по требителей можно без проблем в течение двух недель вернуть продавцу без объяснения причин.

Но это в случае, когда инициатором покупки или получения услуги являемся мы сами. В последние же годы активизировалось много коммерческих ком паний, которые бесцеремонным образом навязыва ют свои услуги и товары, звоня в двери наших квар тир или по домашнему телефону, останавливая пря мо на улице и зазывая приглашениями на бесплат ные презентации с подарками и так далее. Техноло гия таких обработок будущих жертв навязчивого сер виса настолько изощренная, что прозревшие потом потребители часто сравнивают их с самыми настоя щими сеансами гипноза.

Особенно беззащитными перед напором настой чивого сервиса оказываются люди пожилые, кото рые не могут быстро сориентироваться ни в качестве предложения, ни в адекватности цены на тот или иной товар. Предлагаемые по этой схеме товары и услуги меняются, как в калейдоскопе. Некоторое время назад это были дорогостоящие наборы каст рюль, в которых «еда готовится без воды и за счи танные минуты», затем чудодейственные одеяла и подушки. Много нареканий в свое время вызывал сервис по установке тоже недешевых систем очист ки воды (фильтров). До сих пор звонят на домашние телефоны менеджеры сервисных фирм без назва ний, желающие продиагностировать в наших квар тирах пластиковые окна, а затем за сравнимые с их стоимостью суммы заменить непременно якобы из носившиеся детали, уплотнители и ручки. Но схема, по которой действуют такого рода бизнесмены, ос тается неизменной: застать потребителя, в основ ном из разряда людей пожилых, врасплох, навешать ему лапши на уши, не давая подумать и посовето ваться с родными, вынудить подписать кабальный договор на оказание недешевой услуги.

Самым «свежим» решением в столь навязчивом бизнесе стало предложение услуг ушлых частных элект риков. Здесь желаемый результат достичь еще про ще, поскольку, как правило, пожилые, одинокие люди очень ответственные, беспокоятся за свою безопас ность. Проводка в квартирах с большим стажем ста рая, действительно требует ремонта, а теперь ведь за поддержание ее в исправном, безопасном состоянии отвечает собственник жилья. Вот и ведутся потреби тели на уловки оказывающих такие услуги коммерсан тов. И в этой профилактике нет ничего плохого, если бы не заоблачные цены. Взвесив все и поняв, что их обвели вокруг пальца, недовольные потребители пы таются найти управу на таких спецов в милиции. Но увы. Выясняется, что привлечь их к ответственности не за что. Потребитель сам подписал договор с пред ставителем зарегистрированной официально фирмы, которая платит налоги и, получается, никакого закона своими действиями не нарушает. А почему так доро го? Так у нас в стране с недавних пор свободное цено образование, цену определяют спрос и предложение. Если договор подписан добровольно, то какой спрос с бизнесмена? Обиженные и обманутые такими под ходами люди уповают на нравственные нормы. Но, опять же, тщетно, с этим у подобных дельцов нелады, для них мораль и бизнес — вещи несовместимые. На стоящий же бизнесмен, который хочет, чтобы его кли ент к нему возвращался затем вновь и вновь, безза стенчиво задирать цену не будет.

Впрочем, при настойчивом желании расторгнуть подобные договоры в рамках гражданско правового законодательства возможно, подав исковое заявление в суд. Тогда может быть проведена экспертиза, она даст заключение о качестве товара, который устанавливают. Но эта процедура долгая и затратная для нервной системы, не всегда ее исход предсказу ем. Поэтому самый простой способ избавить себя от навязчивого сервиса — не пускать его представите лей на порог. Ни под каким предлогом. Попытки дей ствовать от лица государственных структур можно пре сечь, позвонив в службу, именем которой прикрыва ется нежданный гость. В конце концов, сразу же де лайте звонки детям, знакомым, социальным работни кам — любому, кто может помочь советом в подобных ситуациях. Да и не стоит забывать, что работники го сударственных служб не заключают никаких догово ров на месте. К ним еще надо самим походить, чтобы получить услугу. Может, поэтому и набрал такой раз мах подобный бизнес, что ниша совсем не занята, а потребность в услугах тех же электриков есть?