ТО, ЧТО ТРЕБУЮТ ВРЕМЯ И ЛЮДИ

С Витебским филиалом «Белпочта» редакция поддерживает тесные взаимоотношения: ведет подписку, газета доставля ется адресатам. Да и забирать издания можно на почте, есть такая услуга — «До востребования». Не смотря на электронную связь, мы получаем солид ное количество писем от читателей, отправляем сами. Известно, что в почтовых отделениях многие получают пенсии, оплачивают коммунальные услуги, осуществляют другие платежи, отправля ют и получают посылки, бандероли, денежные переводы. Здесь же можно приобрести товары первой необходимости. Побывав на селекторном совещании в декабре, где подводились итоги подпис ной кампании и в целом работы, отметила, что не знала об услугах, появив шихся буквально в последние годы. Некото рые из них можно получать не выходя из дома. Об этом наш разговор с директором филиала Сергеем Максаком.

— Сергей Эдуардович, вспоминаю: несколько лет назад редакция готовила материал, в котором вы нам рас сказали, что только посылок в сут ки получали около 30 тысяч, люди выписывали не по одной газете. А как сейчас обстоят дела с профиль ными почтовыми услугами?

— Конечно, и посылок, и газет в свя зи с развитием Интернета стали достав лять и подписывать меньше, но в целом мы стремимся развивать количество услуг и улучшать их качество. Вот, на пример, пользуется популярностью внутренняя ускоренная почта по прин ципу «сегодня на сегодня» или «сегодня на завтра», «от двери до двери» — бо лее чем в 21 тысячу населенных пунктов страны. Международная ускоренная почта по принципу «от двери до двери» — более чем в 200 стран мира. Достав ляем в почтовые ящики рекламную про дукцию, продаем бланки строгой отчет ности, конверты и открытки, а почтовый курьер принимает и доставляет почто вые отправления в офисы и так далее.

— Магазины активно практику ют услугу «Доставка на дом». А по чему бы почте не ввести такое нов шество?

— Уже ввели. Как раз в 2017 году запущен новый сервис «Доставка покупок на дом», который орга низуется в рамках услуги «Внутренняя ускоренная поч та». В канун празд ников мы пред лагаем поку пать подарки и отправлять их своим родным, друзьям пря мо из магази на. А о достав ке и вручении позаботится Бел почта. Наш поч товый курьер до ставит покупки и подарки на дом в лю бой уголок Беларуси. Услуги линейки «Комфорт» Письмо/посылка: в день по лучения адресатом почтового от правления отправителю направляется S-S уведомление; получателю предо ставляется возможность выбрать время и уточнить адрес вручения; предоставляется возможность выбрать время и уточнить адрес вручения, в день получения адресатом письма/ посылки отправителю направляется S-S уве домление.

Такой услугой можно воспользоваться в лю бом отделении почтовой связи, подразделени ях «Бизнес почта», на дому или в офисе. Отпра вителю достаточно указать на конверте но мер мобильного телефона. Получить от правление по желанию возможно на дому или в офисе, воспользовав шись услугой «Почтовый курьер», или в своем отделении почтовой связи.

— Большой попу лярностью сейчас поль зуются интернет магазины. Много пересылок идет через почту?

— Хочется сказать о почтовом интер нет магазине, который пользуется не меньшей популярностью. Сегодня это торговая онлайн площадка, где продает ся более 9 тысяч товаров крупнейших отечественных производителей и по ставщиков. Ежедневно расширяется ас сортимент товаров, проводятся акции и распродажи. С апреля прошлого года эта услуга стала доступна для жителей Рос сийской Федерации. А уже сегодня жи тели Украины и Казахстана могут приоб ретать таким образом товары. В почто вом интернет магазине Shop belpost.by представлены: одежда и обувь для всей семьи, текстиль, игрушки, бытовая техни ка, аксессуары, косметика и другие. Кста ти, предлагаем владельцам интернет ма газинов комплексное логистическое ре шение — пакеты услуг E commerce, кото рые включают в себя комплектации раз личных видов доставки и других сервисов в зависимости от возможностей интер нет магазинов и потребностей покупате лей от «эконом» до «элит».

— А что в копилке других самых последних новшеств?

— Автоматизация на предприятии идет постоянно. Одной из самых по следних новинок является почтомат. Это автоматизированный комплекс, пред назначенный для получения почтовых отправлений принципом самообслужи вания при помощи кодов доступа к ячейкам почтомата. Для того, чтобы пользоваться такой услугой, необхо димо осуществить перенаправление почтового отправ ления с выбором необходимого почтомата, кото рые уже уста новлены в Ви тебске (улица Космонавтов, 6) и Орше (ули ца Пакгаузная, 7), зарегистри роваться в лич ном кабинете на сайте РУП «Бел почта», пройти иден тификацию в отделе ниях почтовой связи. Точнее об этом можно узнать на нашем сайте.

— Сергей Эдуардович, что бы на таком высоком уровне учиты вать все последние новинки, необ ходимо иметь подготовленные кад ры.

— Конечно, известное утверждение: «Кадры решают все» — актуально и се годня, один человек все это не внедрит. Изучаем опыт в от расли других стран. Обучаем наших специалистов (в 2017 году разные формы обучения прошли 1397 сотрудников). Да и все внедрения ведь необхо димо актуализировать на мес тах, на почтовых отделениях.

Молодые кадры практиче ски все приходят к нам из Бе лорусской академии связи. В 2017 году принято на работу 20 ее выпускников.

Я являюсь председателем государственной квалифи кационной комиссии Витеб ского филиала учреждения образования «Белорусская го сударственная академия свя зи» по приему государствен ных экзаменов.

Для того, чтобы выпускни ки были более подго товлены не только теоретически, но и имели практи ческие навы ки, в сентябре ушедшего го да мы откры ли рабочее место от от деления поч товой связи № 1 в учеб ном центре филиала Бе лорусской ака демии связи. Теперь и у сту дентов, и у препо давателей академии появилась реальная возможность получать полный спектр как почтовых, так и непрофильных услуг. И вот уже новоиспеченным почтовым работником стал студент последнего курса, обучающийся по специальности «Почтовая связь», Станислав Скрипко. Пройдя дополнительное обучение в Белпочте по продаже и продвижению рентабельных услуг, он наглядно де монстрирует будущим почтовикам стан дарты современного и качественного обслуживания.

А вообще, в коллективе трудятся на стоящие патриоты своего предприятия. Ведь чего только стоила серьезная ра бота по изменению структуры РУПС и филиала, по оптимизации сети сельских объектов почтовой связи, по внедрению всех форм доставки с использованием автомобилей. Жителям, проживающим в глубинке, мы уделяем повышенное внимание. Сегодня своим клиентам в 4078 сельских населенных пунктах по Витебской области (71 процент от обще го количества) мы доставляем почту, пе чатные СМИ, товары потребительского спроса и другое с использованием на шего автомобильного парка. Для ка чественного обслуживания с учетом по требностей населения за 2017 год об новили 33 единицы транспорта. В связи с активным развитием безналичной оплаты услуг, проявлением внимания к Витебской области у иностранных турис тов, для возможности обслуживания банковских платежных карт (БПК) всех международных систем закупили и установили в 490 объектах почтовой связи 731 считыватель БПК. В целом автоматизированы многие производст венные процессы, что позволило цент рализовать отдельные функции управ ления в головном подразделении и крупных узлах почтовой связи. Услуга

«По пути»

Многие передают своим коллегам, родственникам, знако мым отправления через маршрутные такси, автобусы, поезда, что, кстати, запрещено делать. Услуга почты «По пути» доставит документы или товары весом не более 20 килограммов в любую точку Беларуси. Отправления принима ются только у физических лиц и выдают ся в выделенных объектах почтовой связи. Возможны отправка и получе ние на выходе из дома. Такая услуга доступна по цене любому, гаран тируется сохранность отправ лений, доставка — в крат чайшие сроки.

— Как вы выбрали профессию почтового работника, может, кто то из родственников стал примером?

— Нет, отец у меня работал в лес промхозе, мать — в магазине в Оршан ском районе. С детства интересовался техникой, любил физику, математику, по которым всегда получал хорошие оцен ки. Поэтому поехал в Витебск с желани ем поступить в учебное заведение, свя занное с этим. По дороге с вокзала дошел до техникума связи, заглянул, вы яснил все и поступил. Уже во время уче бы понял, что мне это интересно. Затем обучался в Высшем колледже связи. Ког да работал главным инженером, закон чил Академию управления при Прези денте Республики Беларусь, получил специальность «Экономика на пред приятии промышленности».

Я склонен считать, что все наши по ступки предопределены судьбой. И, казалось бы, случайный выбор стано вится делом всей жизни. Работа на должности директора напряженная, несмотря на то, что на каждом месте стоят ответственные люди, необходи мо чувствовать, знать, предвидеть все в огромном, многоплановом хозяй стве, где и сегодня трудятся более трех с половиной тысяч человек и насчиты вается более 385 стационарных почто вых отделений, 32 — передвижных. Знаете, наша работа как то затяги вает, поэтому, как и у меня, у многих в трудовой книжке одна запись о приеме на работу. У нас есть возможность повышать квалификацию, обучаться современным методам ра боты. Сотрудники стре мятся познавать но вое, участвовать в конкурсах про фессионального мастерства.

Вот и в 2017 году почталь ону 4 го раз ряда из Новой Зари Чашник ского район ного управле ния почтовой связи Жанне Стальмахович было присвоено почетное звание «Человек года Ви тебщины». На 21 м республиканском конкурсе профмастерства среди опера торов связи и почтальонов по достав ке почтовых отправлений и печатных средств массовой информации, по священном Всемирному дню почты и Году науки, наша команда в очеред ной раз заняла первое место.

Радует, что по моей стезе пошла и дочь, теперь она единомышленница, во всем меня поддерживает, возмож но, и династия будет продолжаться.

— В предновогодние дни вы привлекали к благотворительной акции своих клиентов. Получилось?

— Уже второй год в центральных от делениях почтовой связи Витебской области проводятся промомероприя тия по сбору подарков детским до мам. Например, в отделении почтовой связи № 15 был установлен специаль ный короб, клиенты с удовольствием принимали участие в благотворитель ной акции — выписывали детские из дания и оставляли подарки. В конце декабря партия подарков передана Детскому дому города Витебска. Это далеко не единственная в году акция.

Очень многолюдно бывает в ново годние и рождественские дни в отде лениях почтовой связи № 15 в Витеб ске и № 14 в Полоцке, где можно оку нуться в атмосферу добра, тепла, чу дес, в специальных фотозонах сде лать фото на память. Дед Мороз и Снегурочка вручают детям подарки, предоставленные родителями. Перед всеми праздниками на отделениях поч товой связи организуются ярмарки продажи открыточной и сувенирной продукции.

— Сергей Эдуардович, полу чается, что вы успешно создаете технологии хорошего настрое ния. Значит, и финансовое поло жение устойчивое?

— В течение всего года Витебский филиал имел устойчивое финансовое положение, несмотря на тенденцию по снижению обмена по основным услугам почтовой связи общего пользования. Акцент в развитии был сделан на повышении качества предо ставляемых услуг, улучшении сервиса в обслуживании как населения, так и бизнес партнеров. Сегодня практи чески любую услугу клиент может по лучать не выходя из дома, офиса.