«ОРШАГАЗ» — ПИЛОТНЫЙ ПРОЕКТ
После масштабной модернизации обновленный центр по обслуживанию населения открыл двери для посетителей
Он стал насто ящим украшением центральной части Орши и важным объектом для качественного обслуживания потребителей газа. Просторный, удобный, с макси мальным комфор том и перечнем оказываемых услуг. Так кратко можно охарактеризовать центр, который призван улучшить и упростить порядок предоставления услуг населению по заявительному принципу «одно окно», а также оптимизировать взаимодействие всех структурных подразделений ПУ «Оршагаз».
Вниюторжественной церемонии от$ крытия центра по обслужива$
населения ПУ «Оршагаз» приняли участие председатель обл$ исполкома Николай Шерстнёв, по$ мощник Президента Республики Беларусь — инспектор по Витебской области Александр Субботин, пред$ седатель Оршанского райисполко$ ма Александр Позняк, член Совета Республики Национального собра$ ния Республики Беларусь, генераль$ ный директор производственно$ го республиканского унитарного предприятия «Витебскоблгаз» Петр Шершень.
К слову сказать, это второй в Ви$ тебской области подобный центр по обслуживанию населения. Пер$ вый был создан в Полоцке.
Теперь потребителю газа не нуж$ но обращаться в различные отделы и службы ПУ «Оршагаз» для того, что$ бы, например, переоформить дого$ вор, заключить льготу или провести газификацию жилого дома. Эти и другие функции, а их насчитывается более десятка, берет на себя центр по обслуживанию населения. Здесь буквально все создано для удобства клиентов! У входа разместилась сис$ тема электронной очереди, которая транслируется на плазменных теле$ визорах. На специальной сенсорной панели посетитель выбирает необхо$ димую услугу, регистрируется и про$ ходит в зону ожидания, после чего его приглашают в одну из четырех оборудованных кабинок для прове$ дения операций. В ожидании своей очереди можно посмотреть соци$ альные ролики по пропаганде правил пользования газом в быту или озна$ комиться с необходимой информа$ цией в специальном «уголке абонен$ та», пройти инструктаж.
В торговом зале разместился ма$ газин филиала ПУ «Метан» по прода$ же газового оборудования. И здесь без ноу$хау не обошлось. В помощь покупателям интерактивная сенсор$ ная панель с каталогом реализуемо$ го газового оборудования, которая позволяет ознакомиться с техниче$ скими характеристиками, возможнос$ тями будущей покупки, подобрать необходимую по цвету, размеру, другим потребительским характери$ стикам модель, чтобы потом зака$ зать ее. Представлена здесь и новей$ шая разработка программистов обл$ газа, которая позволяет потребите$ лю с помощью Интернета получить полную информацию о состоянии ли$ цевого счета, вызове специалиста для обслуживания газоиспользу$ ющего оборудования и другое.
— Учитывая поставленные Главой государства задачи по развитию Ор$ шанского региона, а также в рамках выполнения Директивы № 2 мы по$ старались учесть все пожелания на$ ших потребителей и создали самый современный центр, — рассказыва$ ет первый заместитель генерально$ го директора ПРУП «Витебскоблгаз» — главный инженер Александр Озе$ рец. — Этот пилотный проект реали$ зован в рамках инвестиционной про$ граммы Министерства энергетики, который вобрал в себя самые совре$ менные достижения в обслуживании потребителей газа. Надеюсь, все это позволит нам выполнять главную за$ дачу — газифицировать абонента под ключ и в разы повысить качество обслуживания.
Председатель Оршанского рай$ исполкома Александр Позняк счита$ ет, что в Орше создан лучший центр по обслуживанию населения в на$ правлении газоснабжения: начиная от внешнего оформления и закан$ чивая спектром предоставляемых услуг. И эта система впоследствии должна быть внедрена в жилищно$ коммунальное хозяйство.