Правила электронной коммерции
Его тема в 2018 году — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
се активнее в нашу жизнь входят цифровые техно логии. К уже привычной онлайн оплате за приобретен ные услуги и товары добави лась возможность пользовать ся настройками автоплатежей на оплату жилищно коммуналь ных услуг, мобильной связи и Интернета. При этом особое внимание необходимо уделять обеспечению соблюдения прав потребителей на свободу выбо ра товара и получение полной, достоверной и понятной ин формации о товарах, работах, услугах, а также об исполните лях, продавцах, изготовителях и поставщиках, чтобы каждый принимал обоснованные реше ния по их приобретению.
В настоящее время индуст рия электронной коммерции по организации продажи потреби тельских товаров и оказанию различных возмездных услуг в сети Интернет очень динамич но развивается. В Торговом ре естре Республики Беларусь на 1 января 2018 года зарегистри ровано 569 действующих мага зинов субъектов хозяйствова ния Витебской области. С 2015 года их число возросло более чем в 1,7 раза. В Витебске за регистрировано 298 интернет магазинов.
Все чаще мы покупаем доро гую технику — телевизоры, холо дильники, стиральные машины — через интернет ресурсы. Это удобно и быстро. Всеобщее по нимание всех потребителей, как правильно это сделать посред ством сети Интернет (средств связи, мобильных приложений и так далее), может способство вать правильному выбору про давца (исполнителя), а также вос становлению прав в случае их на рушения. Чтобы оградить себя от недобросовестных продавцов, каждый потребитель должен знать, что, приобретая товары в интернет магазинах, имеющих расширение зоны «.com» и тому подобное, или на интернет сай тах, где продавец указывает толь ко электронную почту или теле фон, защитить права потребите лей сложно, так как определить субъекта торговли в этих случаях затруднительно. В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя интер нет магазина должно находиться в национальной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».
Продавец на сайте интернет магазина должен довести до сведения потребителя на бело русском или русском языке сле дующую информацию: о наиме новании своей организации, юридический адрес, УНП (для индивидуального предприни мателя — фамилию, имя, от чество, адрес, сведения о госу дарственной регистрации и наименовании органа, ее осу ществившего); о режиме рабо ты магазина; о дате регистра ции интернет магазина в Торго вом реестре Республики Бела русь; о документах, подтверж дающих факт приобретения то вара, которые продавец обязан выдавать покупателю вместе с товаром (образцы таких доку ментов и порядок их оформле ния размещаются на сайте ин тернет магазина); о товаре (наименование, место нахож дения изготовителя и импорте ра, а также при наличии импор тера, представителя, ремонт ной организации, уполномочен ной на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание; об установлен ных гарантийных сроках на то вар, дате изготовления и сроке службы (сроке годности или сроке хранения); о цене товара; о наличии товара в продаже; о сроках доставки товара, цене и условиях оплаты доставки.
Предъявить претензию по некачественному товару поку патель вправе и без чека при на личии иных доказательств (на пример, сведений о продавце на упаковке товара, в гарантий ном талоне, расписке, иденти фикационных знаков и так да лее). При отсутствии доказа тельств приобретения товара у конкретного продавца послед ний может оспорить этот факт. При доставке товара, приобре тенного в интернет магазине, потребитель должен сопоста вить информацию, полученную на сайте, с информацией в до кументах на него (технический паспорт, гарантийные талоны), в которых в обязательном по рядке должна быть отметка о продавце (наименование, кон тактный телефон, подпись про давца). Покупатель удостоверя ет прием товара подписью в со проводительных документах продавца. Всегда помните, что при приобретении товаров в ин тернет магазине за покупате лем сохраняются все права, га рантированные Законом Рес публики Беларусь «О защите прав потребителей».