Защита в действии
В нашей стране создана система защиты прав потре бителей, в местных исполнительных и распорядитель ных органах власти определены уполномоченные долж ностные лица по этим вопросам. Они проводят разъяс нительную работу, осуществляют прием граждан, помо гают потребителям в проблемных ситуациях отстоять свои права. апример, за 2017 год управления и отделы облисполкома, гор , райисполкомы рассмотрели 1935 обращений граж дан по вопросам защиты прав потребителей, из них 320 — в сфере торговли и общественного питания, 91 — бытового об служивания населения, 780 — здравоохранения.
По результатам рассмотрения вынесено 58 предписаний об устранении нарушений законодательства, которые исполнены в установленные сроки, составлено 38 протоколов об админист ративных правонарушениях. Кроме того, в досудебном порядке возмещено материального ущерба на сумму 8,1 тысячи рублей.
По вопросам защиты прав потребителей в главное управле ние торговли и услуг Витебского облисполкома поступило 13 об ращений, из них 6 касалось реализации товаров, 7 — оказания бытовых и прочих услуг. По результатам их рассмотрения заяви телям даны разъяснения в соответствии с действующим законо дательством. Требования, изложенные в одном из обращений, признаны обоснованными, приняты меры по восстановлению нарушенных прав. Кроме того, в интересах потребителей реше ны вопросы, изложенные в трех обращениях, возвращены денеж ные средства на сумму 485 рублей.