«5 Элемент»: Первый адрес в Глубоком
В пятницу, 14 сентября, в глубокском торговом центре «Реал» по улице Ленина, 1Б появился новый магазин электроники и бытовой техники «5 элемент»
Рассказывать жителям регио на, что такое «5 элемент», нет нужды: магазины сети уже дав но прочно обосновались на рынке Витебщины и отлично зарекомендовали себя среди покупателей. Сейчас компания открывает небольшие магази ны в районных центрах Белару си, и эта стратегия приносит свои плоды: представитель ство в маленьких городах дает возможность лучше обслужи вать не только жителей райцент ров, но и близлежащих насе ленных пунктов. Это касается и помощи в подборе товара, и оформлении кредита, и реше нии вопросов сервисного об служивания.
Новый магазин развивает кон цепцию O-NI, неотъемле мую часть стратегии клиенто ориентированности. Это означает, что покупатель может выбрать товар в магазине, а если его нет — заказать через Интернет. Прямо из дома или на специальном терминале в магазине, консультанты помогут. Можно зака зать любой товар из сети магазинов «5 элемент» или товар, который хра нится на складах: логистика компании охватывает более 13000 населенных пунктов страны. А те, кому важно по держать товар в руках, прежде чем ку пить, могут оформить доставку в ма газин и уже на месте принять реше ние. Заместитель директора по марке тингу ЗАО «ПАТИО» Ольга Потатурко, с которой удалось побеседовать неза долго до открытия магазина, отмети ла, что в «5 элементе» работают над предоставлением покупателю комп лексной услуги: к примеру, при покуп ке стиральной машины компания по может решить вопрос и с доставкой, и с установкой подключением. При обрели современный гаджет — спе циалисты помогут и скачать про граммное обеспечение, и приложения установить. — Во всех магазинах сети действу ет услуга «беспроблемный возврат». Не угадали с цветом или габаритами приобретенного устройства? Решили все таки приобрести товар с более широкими функциями? Если товар не имеет следов эксплуатации, упаков ка не повреждена, у покупателя со хранился чек, можно без проблем вернуть его в магазин в течение 30 дней (по законодательству стандарт ный срок возврата — 14 дней). Уже се годня услугой воспользовались тыся чи покупателей. И надо отметить, что почти все купили другой товар в «5 элементе» и остались довольны, — подчеркнула О. Потатурко. — Также компания активно развивает про грамму лояльности «5 элемент». Она насчитывает более 1300000 участни ков, то есть бонусные карты есть прак тически в каждой семье в городах на шего присутствия. Совершая покупки, клиенты получают бонусы, которыми можно оплатить до 30 процентов сле дующей покупки. А еще компания про водит акции по начислению подароч ных бонусов, информирует своих по купателей о новых интересных акци ях, так что быть участником клуба по купателей «5 элемента» выгодно. Магазин в Глубоком, хотя и неболь шой по меркам «5 элемента», тем не менее в нем представлены все товар ные категории. Основной упор в тор говом зале сделан на демонстрацию техники на открытых витринах, где можно подробно рассмотреть покуп ку, ознакомиться с ее техническими характеристиками, а квалифициро ванные консультанты всегда подска жут, что лучше выбрать. Группы и категории товаров распо ложены с учетом интересов и потреб ностей покупателей. Рядом со всеми товарами можно найти сопутству ющую продукцию и аксессуары. Если покупатель выбирает, скажем, ноут бук, то рядом непременно найдет мышку, сумку и подставку охладитель. Ну а если клиент интересуется телеви зором, то тут же может выбрать и крон штейн для него, и акустическую систе му, и, конечно, салфетки для экрана. Немаловажно, что любой товар в «5 элементе» можно оформить в кре дит на выгодных условиях. Стоит обра тить внимание и на рассрочку, которая здесь честная, как и заявлено: компа ния не увеличивает цену товара, не устанавливает проценты и переплаты. На торжественной церемонии от крытия красную ленточку перерезали директор ЗАО «ПАТИО» розничной сети «5 элемент» Максим Морозов, заместитель директора ЗАО «ПАТИО» по розничной торговле Ростислав Де калин, представитель торгового цент ра «Реал» Игорь Орешкевич. — Раньше жители Глубокого вынуж дены были ездить в другие города, чтобы совершать покупки. Сейчас все ведущие сети страны, и «5 элемент» не исключение, идут в прямом смыс ле навстречу покупателям. Мы хотим, чтобы нашим клиентам было: удобно, выгодно, интересно. Развиваем ас сортимент, проводим интересные ак ции, постоянно работаем над каче ством обслуживания. Для нас каче ственно обслуженный покупатель — это тот, кто уходит от нас довольным и рекомендует нашу сеть своим близ ким и друзьям, — подчеркнул Максим Морозов. После официальной церемонии коллектив магазина овациями встре тил первого покупателя, которым по традиции стал мужчина с усами. Кста ти, прийти на открытие пожелало та кое количество людей, что одновре менно они не помещались в торговом зале. Но те, кто ожидал своей очере ди, не скучали. Компания приготови ла своим гостям различные конкурсы у входа в торговый центр. — В «5 элементе» покупаю все — от лампочки до крупной бытовой техни ки. Раньше оформлял заказ с достав кой либо посещал магазин в Минске, теперь торговый объект рядом с до мом, очень удобно. Недавно приобрел соковыжималку, а в день открытия — телевизор, который заранее заказал на сайте, и сегодня на телефон при шло S-S оповещение о том, что то вар доставлен в магазин. Очень помо гает система бонусов: на телевизор я получил скидку 44 рубля, — поделил ся впечатлениями житель Глубокого Вячеслав Петько. Впереди — интересные акции, но вые услуги и комплексные предложе ния. Важно, что в «5 элементе» слуша ют покупателей, стараются учесть их мнение, чутко реагируют на замеча ния и предложения и продолжают раз виваться, открывая новые торговые объекты не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах, идя навстречу местным жителям.