Читатель — газета
На ваши разнообразные вопросы отвечают специалисты.
Для реализации права на обращение, будь то гражданин или юридическое лицо, заявителю важно выбрать правильный способ подачи обращения, иначе высока вероятность потратить драгоценO ное время (а зачастую поставленные вопросы требуют незамедO лительного принятия мер), но ничего не добиться.
Выявлялись случаи, когда организациями (индивидуальными предпринимателями) изOза несоблюдения предусмотренного заO конодательством способа подачи обращения не рассматривались.
Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юриO дических лиц» предусмотрено, что граждане могут обратиться письO менно (в том числе путем внесения обращения в книгу замечаний и предложений), устно (только в ходе личного приема) или по электO ронной почте.
Вместе с тем следует иметь в виду, что, исходя из положений закона, единственный способ обратиться к индивидуальным предO принимателям — внести запись в книгу замечаний и предложений, а электронные обращения в обязательном порядке рассматриваO ются только государственными органами и государственными организациями (негосударственная организация рассмотрит электронное обращение, только если это определено ее руковоO дителем или вышестоящей организацией).
Те же правила подачи обращений касаются индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, за одним лишь исключениO ем: они не наделены правом внесения записи в книгу замечаний и предложений.
Таким образом, правильно выбранный способ подачи обращеO ния обеспечивает защиту прав заявителей, предусмотренных заO коном.