Каждый турист должен знать…

На вопросы читателей отвечает директор филиала «Мозырское бюро путешествий и экскурсий» унитарного предприятия «Гомельтурист» Светлана Владимировна КУНГЕР

– Каждый турист хотя бы раз сталкивался с таким понятием, как «горящие туры». Многие путешественники опасаются приобретать горящие путевки, а другие, наоборот, хотят знать, как найти подобные предложения. Что же такое горящий тур и можно ли поехать по нему в качественное путешествие?

– Как и любой товар, предложения от туроператоров имеют свои сроки годности. Если не успеть реализовать предложение до определенной даты, это может вылиться в серьезные финансовые потери для продавца. Таким образом, горящий тур – это туристическая поездка, сроки отправления которой наступят уже в скором времени, но при этом она остается непроданной. «Горящие» туры появляются за 1-3 дня до вылета. Чтобы привлечь внимание покупателей (в данном случае туристов), продавец максимально снижает стоимость предложения. Такой шаг позволяет избежать ненужных расходов и хоть каким-то образом «отбить» стоимость тура. Естественно, назвать продажу «горящих» путевок выгодной для туроператора сложно.

Причинами сгорания путевки могут быть самые разные факторы. Наиболее распространенными из них являются: большое количество свободных мест на чартере – происходит это в том случае, если туроператор составил неправильный прогноз относительно того или иного направления, посчитав его наиболее выгодным. В результате туристы выбирают совершенно дру

гие страны, а на самолете остается слишком много свободных мест, которые необходимо «заполнить», чтобы сократить расходы.

Сезонность играет важную роль при выборе горящего тура. Важно понимать, что в одних странах лучше отдыхать летом, а в других – зимой.

Некоторые люди считают, что «горящие» туры есть всегда, и для того, чтобы купить тур дешево, нужно просто прийти в агентство за 1-2 дня до вылета и купить путевку. К сожалению, это не совсем так. Что хорошего в горящих турах, понятно без объяснений – возможность отдохнуть за меньшие (а иногда и просто за смешные) деньги с теми же удобствами и таким же набором услуг, что и туристы, проживающие в вашем отеле, но купившие путевку заранее. Разница между первоначальной и «прогорающей» стоимостью тура составляет 3050 %, иногда скидки достигают 70 %. Разумеется, принцип «кто не рискует, тот не пьет шампанского» еще никто не отменял: целенаправленно ловя горящую путевку, можно таковой не дождаться – все разберут до вас.

– Многие до сих пор путают понятия «туроператор» и «турагентство». Просим локаничный, но понятный ликбез.

– Туроператор – это туристическая компания, которая разрабатывает и рекламирует туры, рассчитанные на массовый потребительский спрос. Туроператор реализует свои туры через сеть туристических агентств. Другими словами, туроператор действует как оптовая компания, где агентства берут продукт (в данном случае тур), чтобы продать его в розницу, то есть предложить конкретному клиенту. Работа туроператора требует много времени и финансовых затрат. Он принимает непосредственное участие в формировании туристического продукта, заключает контракты с местными и зарубежными партнерами (отели, авиакомпании, транспортные компании, экскурсионные бюро и другие).

Туроператор несет ответственность за качество предоставления туристических услуг. Также туроператор может выступать в роли туристического агентства, продавая готовые турпакеты, созданные другими компаниями. Например, по Украине, России туроператор продает собственный продукт (то есть сформи

рованный собственными силами), а по Египту, Черногории он продает турпакет своих партнеров.

Туристическое агентство – это розничная туристическая компания, которая продает туры, созданные туроператорами, напрямую туристам. Туристическое агентство может работать со многими туроператорами и выбирать лучший вариант тура из ряда предложений от разных туроператоров.

Подготовила Ольга АРДАШЕВА.