‘Je moet niet klagen, maar shoppen’
Minister van Telecom Alexander De Croo zoekt een goedkopere aanbieder na de ‘platte prijsverhoging’ van Proximus. Tegelijk roept hij de consument op hetzelfde te doen.
Nauwelijks twee weken nadat de roamingkosten verplicht zijn afgeschaft, kondigt Proximus aan dat het op 1 augustus prijsverhogingen doorvoert voor verschillende bundels en mobiele abonnementen. Bij bepaalde pakketten gaat de mobiele operator tot 7 procent extra aanrekenen.
Een platte prijsverhoging, vindt minister van Telecom Alexander De Croo (Open VLD), die het niet pikt dat de Belgische operator zich verstopt achter de aankondiging dat het tegelijk de datapakketten zal verhogen: hoe groter je abonnement, hoe meer datavolume je zal krijgen.
De Croo wuift het commerciële verhaal van Proximus weg: ‘Het kost Proximus bijna niets om mensen meer data te geven. De meeste consumenten gebruiken hun volledige datapakket nooit. Ze hebben niets aan die extra gigabytes.’
Betertarief.be
De Croo roept de consumenten op om minder te klagen en actiever prijzen te vergelijken. ‘Consument, gebruik uw macht. Je moet niet klagen, maar shoppen. Het is een vrije markt. Elke operator mag zelf zijn prijzen bepalen, maar u hebt het recht te vergelijken en over te stappen.’ Een opmerkelijke oproep tegen het overheidsbedrijf waarvan hij zelf voogdijminister is.
Vergelijken kan volgens De Croo het best door te surfen naar de vergelijkingssite van de telecomregulator bestetarief.be. ‘Deze week alleen al surften 13.000 mensen naar betertarief.be, dat is meer dan in één hele maand’, stelt hij tevreden vast.
De minister gaat ook zelf op zoek naar een goedkoper alternatief voor zijn kabinet. ‘Ik ga een nieuwe aanbesteding uitschrijven, ja. Ik ben daartoe verplicht want de gezamenlijke telecomfactuur van mijn kabinet bedraagt meer dan 5.000 euro. Dat zal enkele weken duren, maar als minister moet ik het goede voorbeeld geven.’
Of dat veel zal veranderen, valt af te wachten. Want in het verleden bleek al dat het moeilijk is mensen te bewegen om van telecomoperator te veranderen. Twee jaar geleden kreeg Telenet tienduizenden klanten over zich heen na een prijsverhoging, maar bij gebrek aan een goedkoper alternatief stapten er toen nauwelijks klanten over naar een concurrent.
Duurste van Europa
Niet voor niets zijn de Belgische telecomoperatoren bij de duurste van Europa. Ook voor internet en televisie. Maar dat laatste is aan het veranderen. Sinds Orange Belgium zich recent op internet en televisie heeft geworpen, zijn al veel klanten van Telenet overgestapt.
En binnenkort wordt overstappen nog gemakkelijker. ‘Op de mobiele markt is het nu al zo dat bij een overstap de onderbreking minimaal is en de nieuwe operator de volledige administratieve last op zich neemt. Wij gaan met de verhuisdienst Easy Switch hetzelfde invoeren voor internet, vaste telefoon en digitale televisie’, aldus De Croo.
‘Elke operator mag zelf zijn prijzen bepalen, maar u hebt het recht te vergelijken en over te stappen’ ALEXANDER DE CROO