400.000 reizigers extra in de kou
TestAankoop raadt aan aankoopbon niet te snel te gebruiken
Ryanair moet ook tijdens het komende winterseizoen veel vluchten schrappen. 18.000 van de circa 800.000 vluchten gaan niet door. Bijna 400.000 reizigers worden getroffen. TestAankoop zegt niet gerust te zijn in de aankoopbonnen die Ryanair aan het uitdelen is.
BRUSSEL I De Ierse lagekostenmaatschappij Ryanair heeft besloten nog veel meer vluchten te schrappen. Ze schrapte al 2.100 vluchten tussen midden september en eind oktober. Daar komen er nu nog eens 18.000 bij voor de periode midden november tot midden maart volgend jaar. Gevolg is dat het aantal getroffen reizigers fors oploopt.
De eerste golf annuleringen trof 315.000 Ryanairpassagiers. Door de inkrimping van het winteraanbod lopen nog eens bijna 400.000 reizigers hun vlucht mis.
Ryanair snoeit in dat winteraanbod door 34 routes volledig op te schorten. De luchthavens van Zaventem en Charleroi blijven daarvan gespaard. Maar op de routes vanuit de twee Belgische luchthavens wordt wel minder gevlogen.
‘Door het vliegschema op een gecontroleerde wijze te verminderen, kan Ryanair elk risico op nog meer schrappingen uitsluiten.’ Met die uitleg probeerde de Ierse luchtvaartmaatschappij gisteren de tweede annuleringsgolf te verbloemen.
Door slechts 375 in plaats van 400 vliegtuigen in te zeggen hoopt de topman van Ryanair, Michael O’Leary, tijdens de wintermaanden ruimte te creëren om al het personeel vakantie te laten opnemen. Precies die problemen met de vakantieplanning hebben het debacle veroorzaakt.
Ryanair heeft zich voorts al voorgenomen om ook na het winterseizoen iets minder vliegtuigen in te zetten dan gepland: 435 in plaats van 445.
Tegengas
De Ierse budgetvlieger probeert ondertussen al de getroffen reizigers te paaien met een aankoopbon van 40 euro per vlucht.
De consumentenorganisatie TestAankoop gaf gisteren meteen tegengas. Ze raadt de reizigers aan de aankoopbon niet te snel te gebruiken. Eerst moet er zekerheid bestaan over de geldigheid van de aankoopbon, stelt TestAankoop. ‘Onze juristen zijn dat aan het onderzoeken.’
De consumentenorganisatie is ook niet te spreken over de recente promotiecampagne waarbij vluchten tegen 10 euro worden aangeprezen. ‘Verwarrend en zelfs misleidend’, is het oordeel van TestAankoop. Een totaal onaanvaardbare situatie, voegt het er nog aan toe.
TestAankoop probeert de getroffen reizigers duidelijk te maken dat ze recht hebben op een schadevergoeding krachtens de Europese regelgeving. De consumentenorganisatie heeft alvast een formulier voor schadevergoeding klaargestoomd dat de passagiers kunnen invullen. Tot nu toe hebben er al zo’n 250 het formulier ingevuld. De betrokken passagiers moeten het document nog wel zelf versturen naar de klantendienst van Ryanair.
De Ierse lagekostenmaatschappij mag momenteel dan wel een zeer slechte beurt maken bij de reizigers, ze maakt zich niettemin sterk dat de hele geschiedenis geen effect zal hebben op de winst. Ze blijft bij haar winstprognose van 1,4 tot 1,45 miljard euro. Ook al stelde ze het verwachte passagiersaantal voor dit jaar bij, van 131 miljoen naar 129 miljoen reizigers.
‘Eerst moet er zekerheid bestaan over de geldigheid van de aankoopbon’ TESTAANKOOP