AI krijgt het voor het zeggen
Amazon lanceert eerste supermarkt zonder kassa’s en kassiers
BRUSSEL I Producten bijeengrabbelen in een supermarkt en er ongegeneerd mee naar buiten lopen. In een klassieke winkel valt zoiets onder de noemer winkeldiefstal. Maar in één supermarkt in het Amerikaanse Seattle is dat anders.
Gisteren opende internetgigant Amazon er namelijk zijn Amazon Go. ‘Just walk out shopping’, klinkt het op de posters naast de ingang. Want in de winkel zijn er geen kassa’s, kassiers of kassiersters. In de plaats daarvan houdt een kunstmatig intelligentiesysteem (AI) in de gaten wat je meeneemt.
Enkele Amerikaanse media mochten de winkel al op voorhand uittesten. Als je de Amazon Go wil binnengaan, moet je een poortje openen met een QRcode die een speciale smartphoneapp genereert. Camera’s koppelen je verschijning dan aan je Amazonaccount.
Vanaf dan word je in de hele winkel gevolgd door honderden camera’s en infraroodcamera’s. Zij doen daarbij niet aan gezichtsherkenning, volgens de techsite TechCrunch omdat zoiets te veel privacyweerstand zou kunnen opleveren. Maar dat hoeft ook niet, want er zijn dusdanig veel camera’s dat het AIsysteem je wandeltocht door de winkel volledig kan volgen. Je kan niet buiten beeld wandelen.
Je producten neem je vervolgens gewoon uit het rek. De camera’s registreren elk item dat je oppakt. Grijp je een blikje cola, dan wordt dat onmiddellijk op je Amazonaccount gefactureerd. Zet je dat blikje weer terug, dan wordt die uitgave alweer geschrapt. De rekken zijn uitgerust met gewichtsensoren, dus het is onmogelijk om stiekem twee items tegelijk in je tas te stoppen.
Ben je klaar met winkelen, dan wandel je gewoon naar buiten. Geen nood om langs een kassa te passeren. De rekening wordt bij je vertrek automatisch op je kredietkaart geplaatst.
Amazon zou vijf jaar gewerkt hebben aan de kassierloze winkel. Eind 2016 werd het concept voor het eerst aan de wereld voorgesteld, nadien volgde een langdurige testperiode met Amazonpersoneel. De nauwkeurigheid van het systeem is volgens het bedrijf bijzonder hoog, zelfs wanneer er grote groepen mensen in de winkel zijn.
Amazon is niet de enige speler die eraan werkt. Vorig jaar lanceerde de Zweedse startup Whee lys in Shanghai een superette zonder personeel, die 24/7 open is. En Standard Cognition, een startup uit Silicon Valley, ontwikkelt ook software voor geautomatiseerde supermarkten.
De eerste Amazon Go, nog steeds een uniek proefproject, ging gisteren open voor het grote publiek. Iedereen kan er gaan winkelen zonder met een mens te moeten spreken. Behalve als je alcohol wilt kopen, want dan moet je nog steeds een identiteitskaart tonen aan een personeelslid. Het blijft uiteindelijk Amerika.
Er zijn dusdanig veel camera’s in de winkel dat je niet buiten beeld kan wandelen