Facebook maakt geheime huisregels openbaar

Als je foto of bericht van Facebook wordt gehaald, kun je voortaan beroep aantekenen. Het sociale netwerk geeft bovendien voor het eerst de gedetailleerde regels vrij waarmee de moderatoren werken.

Wat mag je posten op Facebook, en wat niet? De principes kan iedereen nalezen, maar hoe ze in de praktijk worden toegepast, zorgt vaak toch voor verrassingen. Facebook, dat dezer dagen van alle kanten onder vuur ligt, probeert dit heikele thema aan te pakken met meer openheid en meer inspraak. In een bericht op de blog van het bedrijf licht Monika Bickert, vicepresident voor global product management, de veranderingen toe. Zo publiceert Facebook nu de gedetailleerde richtlijnen die de 7.500 moderatoren van Facebook moeten gebruiken om te bepalen of een be richt of foto de overtreedt. gebruiksregels

Definieer massamoord

Die richtlijnen verduidelijken de basisprincipes, wat soms een beetje bevreemdend is. Zo mag een ‘massamoordenaar’ geen account, pagina of groep op Facebook hebben en mag hij er niet worden verdedigd. Maar wat is een massamoordenaar? Wel, voor Facebook is dat iemand die in één keer vier of meer moorden pleegde. Een ‘seriemoordenaar’ heeft dan weer minstens twee mensen vermoord op verschillende momenten of plaatsen.

Ook wordt verduidelijkt hoe moderatoren het verschil maken tussen grof taalgebruik en verboden dreigementen. Een ‘geloofwaardige’ bedreiging van geweld tegen personen of groepen is altijd verboden. Maar dan moet er sprake zijn van een duidelijk doelwit en details als een specifiek wapen. Gaat het om een ‘kwetsbare’ groep, dan zijn ook ‘voor waardelijke’ dreigementen verboden. Die ‘kwetsbare’ groepen zijn opmerkelijk genoeg: staatshoofden, getuigen, informanten, activisten en, jawel, journalisten.

Door deze vuistregels te publiceren, stelt Facebook zich bloot aan extra kritiek. Maar er zijn goede redenen om het toch te doen. Tijdens een recente hoorzitting voor het Amerikaanse Parlement, werd Facebook aangevallen op een vermeende vooringenomenheid tegen conservatieve opinies. Het bedrijf lag ook onder vuur omdat het niet snel genoeg reageerde op oproepen tot genocide in Myanmar. En in het verleden werd het bedrijf bekritiseerd voor het weghalen van foto’s waarop vrouwen de borst gaven.

Beroep

Vorig jaar lekte een versie van deze richtlijnen al eens uit in The Guardian. Grote verrassingen zijn er dus niet. Maar nu is het document officieel openbaar gemaakt, en zijn suggesties voor Freddy Horion vermoordde 5 mensen in één keer en is volgens de definitie van Facebook een massamoordenaar. Hij mag geen profiel hebben.

verbetering welkom.

Wie vindt dat zijn bericht onterecht verwijderd werd, zal voortaan kunnen vragen dat die beslissing opnieuw wordt bekeken. In het verleden gold dat alleen als je profiel integraal was verwijderd. Nu kan het dus ook voor individuele berichten, als die zijn weggehaald wegens naakt, haat of geweld. Binnen de 24 uur zou je antwoord krijgen, met een toelichting over de verwijdering, of eventueel een herziening.

Vorig jaar lekte een versie van deze richtlijnen al eens. Maar nu is het document officieel openbaar gemaakt, en zijn suggesties voor verbetering welkom