RECHT OP WERKENDE OVERHEIDSINSTELLINGEN
Als er bij een medisch ingrijpen iets fout loopt waardoor je gezondheidstoestand nog erger wordt dan hij al was, dan is het laatste dat je nodig hebt, een juridische strijd. De oprichting van het Fonds voor Medische Ongevallen was een zegen: het zou een snel alternatief zijn voor het eindeloze juridische getouwtrek voor de rechtbank.
Helaas, het werd een maat voor niets. Het Fonds startte met een achterstand, kampt met ICTproblemen en fout management. Maar ook met een te klein budget, waardoor het niet de middelen heeft om de juiste competente mensen aan te trekken die de nodige klinische en gespecialiseerde ervaring hebben. Die meest competente mensen zitten bij de concurrentie, waar ze een pak beter betaald worden.
Het zijn allemaal euvels waar wel meer overheidsinstellingen aan lijden. Vorig jaar nog werd uitgebreid de malaise bij het DirectoraatGeneraal voor Personen met een handicap in de krant uit de doeken gedaan, een dienst waar mensen met een handicap normaal terecht zouden kunnen met al hun vragen rond uitkeringen. Maar waar maandenlang geen telefoon werd opgenomen. En de ICTproblemen bij justitie zijn al twintig jaar een klassieker.
Slecht werkende overheidsinstellingen fnuiken het vertrouwen van de burger in de politiek en de overheid, terwijl dat vertrouwen al niet hoog is. Voor mensen in een kwetsbare positie is dat des te pijnlijker.
Dat minister Maggie De Block de werking van het Fonds nu laat onderzoeken, komt rijkelijk laat en of het veel soelaas zal brengen, is nog maar de vraag. Want een audit brengt maar iets op als je er ook lessen uit wil trekken en de problemen wil aanpakken.
Als men een snel en efficiënt alternatief voor de rechtbank wil, dan moet men bij de overheid bereid zijn om qua verloning te concurreren met de privémarkt. En moet er ook eens goed gekeken worden naar de manier waarop het Fonds werkt en of er geen systeemfout in het geheel zit. Interpreteert het Fonds de wet niet te eng? En moet er niet meer gekozen worden om zo snel mogelijk bemiddelaars in te schakelen? Dat is voor de meeste mensen de meest bevredigende manier om het onrecht dat hen overkomen is, te verwerken en een plaats te geven.
Een alternatief waarbij alsnog vaak naar de rechtbank wordt gestapt, is geen alternatief. Dan kan men net zo goed meteen naar de rechtbank gaan.
Een alternatief waarbij alsnog vaak naar de rechtbank wordt gestapt, is geen alternatief