In nood belt u beter de buurman dan 1722
Wie tijdens een storm het noodnummer 1722 belt, kan lang blijven wachten op hulp. Het kabinetJambon belooft beterschap.
BRUSSEL I Noodweer en dus veel blikseminslagen, omgewaaide bomen en ondergestroomde kelders. ‘Bel niet de brandweer, maar noodnummer 1722’, wordt ons dan ingepompt. Maar wie dat afgelopen week deed, belandde in een lange wachtrij in de provincie Antwerpen. ‘Door de onderbemanning op de noodcentrale en door het feit dat te weinig mensen het bestaan van het nummer 1722 kennen, ontstaan er levensgevaarlijke situaties’, klaagt Leighton Hoovelts, ACVafgevaardigde in Gazet van Antwerpen. ‘Met vijf operatoren was er veel te weinig volk.’
Twee nummers, één ploeg
Het noodnummer 1722 werd vorig jaar ingevoerd toen in het Gentse iemand overleed tijdens noodweer. Hij was er niet in geslaagd om de noodcentrale 122 te bereiken. Voor nietlevensbedreigende situaties moet sindsdien het nummer 1722 gebeld worden, 112 is voorbehouden voor levensbedreigende situaties.
Toch komen wie nummer 112 en wie 1722 belt bij dezelfde operator terecht. Die ziet gewoon op zijn scherm welk nummer gebeld werd en geeft dan voorrang aan de 112. ‘Op die manier vermijden we toch al dat een omgevallen boom voorrang krijgt op een mens die een hartaanval heeft.’
Wanneer er code rood of oranje uitgeroepen wordt over een gebied, wordt er normaal gezien extra personeel – op vrijwillige basis – opgetrommeld. Maar dat is blijkbaar niet altijd even evident, zeker niet in vakantieperiodes. Volgens onze informatie hadden er dinsdagnacht in Antwerpen zeker zeven operatoren aan de slag moeten zijn – er waren er maar vijf.
Personeel te kort
Volgens de website van Binnenlandse Zaken werken er 650 operatoren en calltakers in de noodoproepcentrales in ons land. Daar komen er in september en december 58 bij. ‘Er is een achterstand van personeel dat ingevuld moet worden’, geeft Olivier Van Raemdonck, woordvoerder van minister van Binnenlandse Zaken Jan Jambon (NVA) toe. ‘Vergeet niet dat calltaker een knelpuntberoep is.’
Maar ook met extra personeel blijft het risico bestaan dat een centrale overstroomd wordt. Het is altijd mogelijk dat een onweer in een andere provincie dan voorspeld losbarst. In een provincie waar géén extra personeel opgetrommeld werd. Het weer blijft voor een stuk onvoorspelbaar.
Andere informatica
Het zou dan niet meer dan logisch zijn dat een centrale uit een andere provincie bijspringt. Maar het is niet mogelijk om telefoontjes van de ene centrale automatisch door te schakelen naar een andere. De noodcentrales zijn niet aan elkaar gelinkt. Ze werken met afzonderlijke informaticatoepassingen.
‘Maar nog voor de zomer van 2019 zullen alle centrales gekoppeld zijn’, zegt Van Raemdonck. ‘Dat houdt veel meer in dan gewoon de telefoon doorschakelen. Een operator moet ook toegang hebben tot de kaarten van waar de oproep komt en de planning van de politie en brandweer van de oorspronkelijke noodcentrale. Die informaticatoepassingen harmoniseren vraagt veel tijd.’
Eind dit jaar worden de noodcentrales van de provincies Luxemburg, Luik en Henegouwen al aan elkaar gekoppeld. De andere provincies volgen daarna een voor een, om tegen de zomer helemaal rond te zijn.
De uiteindelijke bedoeling is om het nummer 1722 helemaal los te koppelen van 112. Wie naar 1722 belt zou dan automatisch doorverbonden worden met de lokale brandweerzone. ‘Maar dat is een heel zware oefening waar nog niet alle brandweerzones klaar voor zijn’, zegt Van Raemdonck.
BRUSSEL I Elke dag is er minstens één actie tegen transmigranten. ‘Het is ongezien. Elke dag zijn er voor die acties veertig agenten in de weer. De strijd tegen de mensenhandel laaide nog nooit zo fel op als deze zomer’, zegt Olivier Van Raemdonck, de woordvoerder van minister van Binnenlandse Zaken Jan Jambon (NVA).
‘Daarbovenop zijn er de dagelijkse controles van de spoorwegpolitie, de havenpolitie en de snelwegpolitie. Anders dan andere jaren zijn de controles niet vooral gericht op WestVlaanderen, de laatste halte naar Engeland, maar vinden er acties plaats in het hele land. Het is een titanenklus’, zegt de woordvoerder.
Eergisteren was er een actie in Jabbeke waarbij 66 transmigranten geïdentificeerd werden. Gisteren waren er acties in Luxemburg en Luik. Nog gisteren werden twee transmigranten uit een vrachtwagen met kleren gehaald in Bièrges. ‘Ze waren bijna gestikt en moesten zuurstof toegediend krijgen. Hun leven is niet langer in gevaar’, zegt de politie.
‘Of we de strijd aan het winnen zijn, is nog niet duidelijk’, zegt de woordvoerder. ‘We zijn ervan overtuigd dat het politieoptreden zin heeft. Het gaat de mensenstromen tegen en we kunnen de lijnen van de mensensmokkelaars in kaart brengen. Dit jaar lopen er al 240 gerechtelijke dossiers tegen mensensmokkelbendes. Het grootste aantal dossiers, 98, is ingediend in Antwerpen, tegenover 17 in OostVlaanderen, 43 in WestVlaanderen en 41 in Brussel. (cds)
‘De noodcentrales aan elkaar koppelen is meer dan alleen een telefoontje doorschakelen’ OLIVIER VAN RAEMDONCK Woordvoerder minister Jambon