Sanering ING Bank halverwege

ING Bank heeft afgelopen jaar afscheid genomen van 1.208 medewerkers. De sanering is daarmee ongeveer halverwege.

BRUSSEL I ING Bank kondigde in oktober 2016 een drastische sanering af. Daarbij zouden meer dan 3.324 medewerkers hun job verliezen, Record Bank zou geïntegreerd worden, er kwam een kleiner kantorennet met meer zelfstandige kantoren én België en Nederland zouden op één ITplatform komen. Het personeel dat mocht blijven, moest opnieuw solliciteren voor zijn baan. De werkorganisatie werd grondig herschikt.

Van de beoogde 3.324 medewerkers (3.150 voltijdse banen) zijn er al 1.660 afgevloeid, van wie 1.208 afgelopen jaar. Eén op de vier (311 personen) kreeg ontslag. 674 vielen onder een regeling voor 55plussers. ING heeft er vertrouwen in dat het plan tegen eind 2021 gerealiseerd wordt. Tegen dan moet ook de digitale transformatie rond zijn. Aan die digitale bank is nog werk. In de eerste plaats is nog maar 30 procent van de 3 miljoen klanten een actief gebruiker van de mobiele app. ‘Dat mogen er van mij veel meer worden, we zijn er klaar voor’, zei Erik Van Den Eynden, ceo van ING België, gisteren. In de loop van dit jaar start ING met het vervangen van de Belgische app door een app die in alle landen gebruikt zal worden. De overstap zal gradueel gebeuren, met het nodige testwerk.

Het uiteindelijke doel, één geïntegreerd bankplatform, moet volgens Van Den Eynden belangrijke schaalvoordelen creëren. ‘Dan zullen 11 miljoen klanten daarop draaien. De uitgaven voor cybersecurity, de belangrijkste ITuitgaven binnen de bank, wegen veel minder zwaar door als je het voor 11 miljoen klanten kan gebruiken. De eerstvolgende Belgische bank heeft slechts 4 miljoen klanten.’

Nog maar 30 procent van de 3 miljoen klanten gebruikt actief de mobiele app. ‘Dat mogen er veel meer worden, we zijn er klaar voor’

ERIK VAN DEN EYNDEN

Ceo ING België

ING is pas in oktober gestart met de creatie van een grensoverschrijdende ITorganisatie. Afgelopen jaar werd het kantorennet grondig herschikt. Record Bank verdween. ING telt nu nog 654 kantoren, waarvan 434 zelfstandige. ING België haalde een 28% hogere nettowinst van 657 miljoen euro, met dank aan uitzonderlijke inkomsten. Het rendement op eigen vermogen bedroeg 10,6%. De rentemarge daalde naar 168 basispunten. De personeelskosten daalden door de afvloeiingen.