Hulpkas worstelt met werkloosheidsdossiers

Ruim 30.000 aanvragen voor een uitkering voor tijdelijke werkloosheid voor de maand maart kunnen volgens de Hulpkas nog altijd niet uitbetaald worden. Het veroorzaakt heel wat ongenoegen.

BRUSSEL I De Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen heeft het niet onder de markt om een rist aanvragen voor tijdelijke werkloosheid rond te krijgen. Volgens woordvoerster Inge Huyghe zijn 31.000 van de 270.000 aanvragen die de voorbije weken binnenkwamen bij de Hulpkas, nog altijd in behandeling. Het uitblijven van betaling veroorzaakt heel wat ongenoegen. ‘Daarvan zijn we ons zeer bewust’, zegt ze.

De Hulpkas is een van de vier uitbetalers van werkloosheidsuitkeringen. De andere zijn de drie grote vakbonden. Bij de Hulpkas komen werknemers terecht die niet aangesloten zijn bij een vakbond.

Een weerkerende kritiek op de Hulpkas is dat haar kantoren telefonisch zo goed als onbereikbaar zijn en dat een mail ook weinig of geen zoden aan de dijk zet. Volgens de woordvoerster is dat nogal kort door de bocht. Ze geeft aan dat alleen al donderdag zo’n 12.000 telefonische oproepen zijn beantwoord, terwijl nog eens 5.000 bellers via een automatisch keuzeprogramma informatie hebben kunnen inwinnen over hun dossier.

Volgens Huyghe is bij 21.000 van de ruim 30.000 aanvragen een onvolledige aanvraag van tijdelijke werkloosheid door de werkgever het probleem. ‘De overblijvende dossiers in orde krijgen is een bijzonder arbeidsintensieve klus omdat de werknemers die nog geen uitkering kunnen krijgen, een voor een gecontacteerd moeten worden in een poging het dossier in orde te krijgen.’ Daarbij krijgen de betrokken werknemers vaak te horen dat ze aan hun werkgevers de boodschap moeten overbrengen dat er iets scheelt aan de aanvraag voor tijdelijke werkloosheid.

Inge Huyghe: ‘Een van de grote oorzaken waarom er zoveel onvolledige aanvragen binnengekomen zijn, is dat bij de Hulpkas heel wat werknemers uit kmo’s terechtkomen die nog nooit werkloos geweest zijn. En ook voor heel wat kmoondernemers is het de allereerste keer dat ze met werkloosheid worden geconfronteerd. Ze zijn niet vertrouwd met het hoe en wat van een aanvraag’. (pse)

‘Bij de Hulpkas komen heel wat werknemers uit kmo’s terecht die nog nooit werkloos geweest zijn’

INGE HUYGHE Woordvoerster Hulpkas