Collishop (Colruyt) geeft onlinestrijd op

ECOMMERCE De website Collishop.be stopt er op 9 november mee. Ze bleef verliezen maken en Colruyt verwachtte niet dat rentabiliteit in het verschiet lag, zegt Dieter Struye, directeur non-food. Collishop werd in 1983 opgericht door Colruyt als catalogusverkoper met de laagste prijs en was een pionier in de markt. Het evolueerde naar een onlineverkoper met een eigen website, maar onderschatte hoe snel de markt wijzigde en hoe het zaak was om fors in marketing te investeren om de referentie te worden van dit nieuwe verkoopkanaal.

Het Nederlandse Bol.com was wel bereid zwaar te investeren om de Beneluxmarkt te claimen. In een handvol jaar wist het Collishop in de hoek te duwen. Bol.com kopieerde ook met succes het platformmodel van Amazon, waarbij naast een eigen assortiment ook dat van derden wordt aangeboden.

Jef Colruyt was niet bereid de markt te kopen. De laagste prijs garanderen kostte Collishop al geld genoeg. ‘We zouden zo marktaandeel kunnen nemen, maar het moet rendabel kunnen’, zei Jef Colruyt daarover. Later besefte hij dat dit een strategische vergissing was. In september 2017 veranderde Colruyt het geweer van schouder en startte een tegenoffensief.

‘In e-commerce van voedingsproducten zijn we sterk genoeg, maar in niet-voeding is het een risico. We gaan er flink in investeren, maar ofwel lukt het, ofwel lukt het

‘Je moet of een platformbedrijf zijn of een specialist. Wij waren geen van beide’

Dieter Struye

Directeur nonfood Colruyt

niet. Misschien is het te laat.

Maybe the game is over’, zei Colruyt. ‘Maar we zullen nog eens proberen.’

Gisteren maakte Colruyt dan effectief bekend dat het ‘game over’ is voor Collishop. Het model zat niet goed, gaf Struye gisteren aan. ‘Je moet ofwel een platformbedrijf zijn ofwel een specialist, maar we waren geen van beide.’ Struye benadrukt dat Colruyt wel actief blijft in non-food via de verschillende formules zoals Fiets!,

MyUnderwear24, Dreamland en Newpharma. De non-foodwebsites van Colruyt kunnen het afhaalpuntennetwerk van Collishop in de winkels van de groep blijven gebruiken. Ook de dienstverlening van Collishop Professional aan bedrijven en kinderdag verblijven blijft bestaan. Belgische e-commercebedrijven kampten in het verleden met een vrij rigide wetgeving en arbeidsvoorwaarden die duurder en minder flexibel zijn dan in omringende landen.