Stad wil bestuur verbeteren door gebruik AI

HALLE Kan artificiële intelligentie (AI) helpen om de dienstverlening van de stad voor haar burgers te verbeteren? Dat wil de stad Halle onderzoeken. “Artificiële intelligentie wordt steeds vaker gebruikt in de meest uiteenlopende sectoren. Ook voor openbare besturen kan het gebruik van AI interessant zijn om de dienstverlening en de interne werking te verbeteren”, zegt Pieter Busselot (CD&V), schepen van ICT in Halle. “Maar omdat er heel veel mogelijkheden zijn om AI in te schakelen, willen we eerst grondiger onderzoeken waar voor steden en gemeenten de beste opportuniteiten liggen.”

Daarom stapt Halle samen met Tienen en Grimbergen in een onderzoeksproject samen met het kenniscentrum Data en Maatschappij, de provincie Vlaams-Brabant, het bedrijf Delaware en de hogescholen Odisee en Thomas More. De provincie Vlaams-Brabant geeft subsidies voor het project AImpower.

Sneller antwoord

Of er al concrete ideeën zijn waar artificiële intelligentie kan worden ingezet? “We gaan bekijken of AI een hulp kan zijn om samenvattingen te maken van vergaderingen. Dan komt er voor het personeel tijd vrij voor andere zaken”, vertelt Pieter Busselot. “AI zou ook kunnen helpen om snel informatie op te zoeken in meerdere databases tegelijk zodat burgers sneller antwoord krijgen op een vraag.”

“Ook bij het opruimen van zwerfvuil kan AI nut hebben. Wanneer onze ploegen zwerfvuil opruimen, moeten ze achteraf nog een hele rits formulieren invullen. Het zou een hulp kunnen zijn, mocht dit via AI minder tijdrovend kunnen zijn zodat ze meer tijd hebben om de baan op te gaan”, zegt Pieter Busselot. “Het komt erop aan om AI te gebruiken om bepaalde processen efficiënter te laten verlopen zodat het personeel meer tijd heeft voor andere taken en om de burgers te helpen.”

Het onderzoeksproject AImpower start in september en loopt twee jaar. In een eerste fase worden de mogelijkheden met AI voor openbare besturen verkend. Nadien worden er concrete toepassingen uitgetest.