ING-top schoffeert personeel

“Onbegrijpelijk. “Een pure provocatie!” Het ongeloof en de woede bij het INGpersoneel over een controversieel interview van de wereldwijde personeelsdirecteur waren gisteren groot.

Kop van Jut is Hein Knaapen, de wereldwijde personeelsdirecteur van ING, gevestigd in Amsterdam. In een interview met haalde de Nederlandse topmanager keihard uit naar zijn eigen bankiers. Volgens Knaapen is een belangrijk deel van de 52.000 ING-werknemers té afhankelijk geworden van de bank door een erfenis van royale arbeidsvoorwaarden, hoge vertrekpremies en het rigide ontslagstelsel in landen als Nederland en België. Medewerkers komen zo in de verleiding om op hun lauweren te gaan rusten, vindt Knaapen. “Belgen zijn op het gebied van bankieren en sociale zekerheid nog wat conservatiever dan wij en dat ze nu niet blij met ons zijn, begrijp ik”, vindt Knaapen. Tegelijkertijd is volgens hem de arbeidsmarkt in België maar ook in Nederland “versteend” geraakt. “Het vaste contract wordt steeds zwaarder beschermd. En je bereikt het tegenovergestelde van wat je wil bereiken. Het komt erop neer dat

Het Financieele Dagblad jongeren en minderheden steeds minder worden aangenomen. Want je moet in het huidige systeem maar eens proberen om iemand kwijt te raken.”

De topmanager wil dan ook het roer omgooien en pleit voor een mentaliteitsverandering, begeleid door de 6.500 managers bij ING. “We moeten het personeel blijvend laten leren en laten werken met vernieuwing, omdat ze anders heel erg afhankelijk worden van ING.”

De vakbonden bij ING België reageren gechoqueerd. Volgens hen maakt het interview pijnlijk duidelijk hoe groot de afstand geworden is tussen de top in Amsterdam en de werkvloer in België, waar werknemers kampen met onderbezetting en burn-out. Ze zien in de uitspraken van de HR-baas een zoveelste bewijs dat ING met de ingrijpende herstructurering – waarbij in België liefst 3.500 jobs verdwijnen – vooral op de kosten wil besparen. Alle mooie marketingverhalen over digitalisering ten spijt.

“Ik ben gedegouteerd”, zucht een emotionele Maarten Dedeyne, vakbondsafgevaardigde voor de liberale vakbond ACLVB. “Als dit één iets aantoont, dan is dat wij voor Amsterdam wegwerpproducten geworden zijn. Ik vraag mij echt af of die Knaapen dat hier in België persoonlijk durft te komen zeggen aan het personeel. Als hij dat zou doen, wordt hij wellicht gelyncht.”

Vorige week hebben de vakbonden van ING België in gemeenschappelijk front een algemene stakingsaanzegging ingediend voor onbepaalde duur. Wat betekent dat ze op elk moment acties kunnen ondernemen of een staking uitroepen.