Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Eén kaart voor negen winkelketens
Ook in Spar, OKay en Bio-Planet kunt u terecht met Colruyt-klantenkaart
Binnenkort kunt u met de Xtraklantenkaart van Colruyt ook bij OKay, BioPlanet en zes andere ketens van de groep kortingen versieren. Dat moet onze portefeuilles niet langer doen uitpuilen met klantenkaarten, en ook Colruyt wint erbij.
Hoeveel klantenkaarten hebt u in uw portefeuille? Vijf, tien, vijftien... Nóg meer? “Er zijn inderdaad nog nauwelijks winkels die er geen hebben”, zegt Gino Van Ossel, marketingspecialist van de Vlerick Business School. “Klantenkaarten zijn intussen veel meer dan louter een middel om klanten te belonen voor hun trouw. Ze zijn uitgegroeid tot een informatiebron van onschatbare waarde over de klant en zijn aankooppatroon.”
Resultaat: we verdrinken in de kaarten. “De consument heeft een heel ambigue relatie met klantenkaarten. Aan de ene kant zijn we ze liever kwijt dan rijk. Aan de andere kant willen we de kortingen die ze ons opleveren, niet graag verliezen”, zegt Van Ossel.
Gelukkig bestaan er oplossingen. Zo biedt Joyn, de Belgische klantenkaartapp die gegroeid is uit de fusie van Citylife en Qustomer, de mogelijkheid om punten te sparen bij een kleine 5.000 vooral lokale handelaars: van bakkers over tearooms tot slagers of boetieks.
Eigenlijk doet Colruyt Group iets soortgelijks met zijn nieuwe Xtrakaart, die de groep gisteren voorstelde. Die vervangt de goeie ouwe Extrakaart, waarvan er liefst 3,2 miljoen in omloop zijn en die zo de meest ver- spreide kaart van het land is na de identiteitskaart. Doordat ze nu ook geldig wordt bij zusterketens OKay, Bio-Planet, Spar, Dreamland, Dreambaby en de webshops Collect&Go en ColliShop kunnen consumenten er voortaan kortingen mee versieren in ruim zeshonderd winkels. “Een slimme zet”, zegt Gino Van Ossel. “Het verhoogt niet alleen de consumententrouw, Colruyt Group zal zijn klanten nu nog beter leren kennen en zijn voordelen en aanbod nog beter op de klant kunnen afstemmen om extra verkoop te genereren.”
Later dit jaar zal de kaart ook gelden bij de tankstations van Dats24. Er komt ook een Xtra-app.
Alles in de smartphone
Een tweede optie om af te rekenen met die berg klantenkaarten zijn apps als myShoppi, Fidme of Stocard. Het principe erachter is vrij gelijklopend: je registreert je klantenkaarten in de app (vaak volstaat het om de streepjescode van de kaart te ‘fotograferen’) en vervolgens hoef je aan de kassa nog enkel de juiste gedigitaliseerde kaart op te vragen en je smartphone aan de verkoper te tonen. Die scant dan de streepjescode of je klantennummer in, en klaar is Kees.