OP WEG NAAR VOLDOENING !

Onze negen prioriteiten zijn helder, en duidelijk gericht op de gemoedsrust en de totale tevredenheid van onze klanten, en het leveren van brillenglazen van de hoogste kwaliteit. Daarbij streven we altijd naar efficiëntie en… transparantie.

“Onze absolute prioriteit is de tevredenheid van onze dragers gedurende hun hele parcours bij ons, benadrukt David Dieltjens, Marketing Manager Belux van Essilor Belgium. De aankoop van Varilux glazen is een belangrijke fase in het leven, die verder gaat dan enkel het dragen van een bril. Gezien het kwaliteitsniveau, houden we eraan om onze klanten een ervaring aan te bieden die hen totale tevredenheid schenkt. Daarom hebben we volgende negen punten uitgewerkt…”

Advies op maat

“De raadgevingen van uw Varilux Center zullen altijd volledig afgestemd zijn op uw behoeften. We staan heel dicht bij onze klanten. Dit is het bewijs.”

De echtheidsgarantie

“Onze glazen dragen een lasermerk die van hun authenticiteit getuigt. Dit biedt onze klanten de absolute zekerheid dat ze te maken hebben met echte Varilux kwaliteitsglazen, en geen vervangingsglazen met mindere prestaties.”

Tevredenheidsgarantie

“Wij vervangen uw brillenglazen gratis binnen de 30 dagen, als deze aanpassingsperiode u niet heeft overtuigd. Wij vertrouwen onze klanten en zij vertrouwen ons!”

Waarborg voor gebroken glazen

“Indien uw brillenglazen tijdens het eerste jaar na aankoop breken, dan betalen we die gratis terug. De waarborg dat uw opticien u voor 100% zal helpen.”

Diefstalgarantie

“Het volstaat om ons het proces-verbaal van de politie te laten geworden, en klaar is kees.”

Varilux Travel Assistance

“Bril gebroken of verloren? Wij sturen een pechverhelpingskit naar alle Europese landen. Zo weten onze gebruikers dat ze met een gerust hart kunnen vertrekken. Want een vakantie zonder bril is gauw verpest!”

Gratis onderhoud

“U laat uw lidkaart zien, en uw Varilux Center maakt uw glazen gratis schoon. Vraag uw kaart en laat uw bril regelmatig onderhouden. Net zoals voor uw auto of verwarmingsinstallatie, zult u merken dat uw bril langer zal meegaan. Ja, zo eenvoudig kan het zijn…”

Gratis screening

“Indien onze specialisten oordelen dat verder oogonderzoek aangewezen is, laten ze u dat onmiddellijk weten! U zo goed mogelijk helpen, en u doorverwijzen naar de juiste persoon, is immers ook één van onze prioriteiten. Zodat u totaal tevreden kunt zijn over de service van uw Varilux Center.”

Eerste hulp bij problemen

“We zetten alles in het werk om u in alle gevallen te helpen. Kortom, Varilux Center laat u nooit in de steek…”