De Lijn vraagt om complimentjes in nieuwe campagne

De Lijn heeft woensdag een nieuwe hoffelijkheidscampagne afgetrapt. Die draait ditmaal niet rond het vermijden van ongewenst gedrag, maar wel rond het delen van positieve ervaringen en complimentjes tussen reizigers en chauffeurs.

De Lijn wil de boodschappen online bundelen en vervolgens voorbeelden ervan in het straatbeeld en op bussen aanbrengen om anderen aan te steken. “Hoffelijkheid is besmettelijk: wat je krijgt, geef je ook door”, meent Vlaams minister van Mobiliteit Ben Weyts (N-VA).

Vorig jaar telde De Lijn net geen 2.800 geregistreerde incidenten op bussen en trams rond een gebrek aan respect ten opzichte van chauffeurs of medereizigers. Het gaat dan om verbale agressie (72%), persoonlijke beledigingen (17%) en pesterijen zoals belletjetrek (11%). Het aantal incidenten is al jaren stabiel. “2.800 lijkt misschien veel, maar we hebben het hier wel over een totaal van zowat 11 miljoen ritten”, stelt Weyts. “Bovendien geeft 93% van de reizigers aan gematigd of zeer tevreden te zijn en geeft 70% een onderscheiding aan de chauffeurs. Daar hoor je echter veel minder over dan over incidenten en dat wil De Lijn nu veranderen.”

Directeur-generaal van De Lijn Roger Kesteloot stelt dat de nieuwe hoffelijkheidscampagne een verlengstuk is van de vorige, die opriep om je muziek niet te luid te zetten op de bus of tram en om je voeten niet op de bank voor je te leggen.