Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Machteloos tegen woekerprijzen van Nederlandse doorverkoopsite
Kaartjes kosten driemaal zoveel, consument is dupe
De Nederlandse doorverkoopsite bemster.nl biedt tickets voor concerten en optredens in ons land aan tegen het drievoud van de originele prijs. De Vlaamse culturele centra staan machteloos, zeggen ze.
14 euro kost een ticket voor cabaretier Pieter Verelst in CC Belgica in Dendermonde. Op bemster.nl betaalt u voor dezelfde voorstelling 45 euro, en daar komen nog eens 12,5 euro administratiekosten bij.
Voor een kaartje voor de niet uitverkochte voorstelling van Michaël Van Peel in de Antwerpse Arenbergschouwburg op 29 december betaalt u bij de Arenberg 21 euro. Op bemster.nl wordt dat 48 euro plus 12,50 euro servicekosten, samen 60,50 euro.
Het zijn maar twee van vele voorbeelden. De Nederlandse doorverkoopsite biedt tickets voor honderden voorstellingen in ons land aan. Een aanzienlijk deel daarvan vindt plaats in de culturele centra. “Het is de eerste keer dat culturele centra bij ons op zo’n schaal met dit probleem geconfronteerd worden”, zegt Leonie Lanssens, coördinator van de Vereniging Vlaamse Cultuuren Gemeenschapscentra. “We hebben met alle betrokken cultuurcentra een gezamenlijk dossier ingediend bij het meldpunt fraude van de FOD Economie, maar dat helpt ons niet vooruit.”
Twaalf culturele centra stuurden in het voorjaar al een mail naar bemster.nl met de vraag niet langer tickets van hun voorstellingen aan te bieden. Die zijn toen zonder verdere uitleg verwijderd. Maar sinds vorige week worden weer tickets voor de culturele centra op de site gesignaleerd.
Tickets niet altijd authentiek
Komiek Jacques Vermeire waarschuwde al meermaals voor de site. “Afzetters”, noemde hij hen op Facebook. Intussen blijft bemster.nl zijn show met Ruben Van Gucht voor 59 euro per ticket aanbieden – met alle kosten meegerekend is dat bijna het drievoud van het bedrag dat culturele centra vragen.
Bemster.nl beweert op zijn website dat alle tickets die het aanbiedt, authentiek zijn. Dat wordt bij ons tegengesproken. “De tickets van CC Belgica die het aanbiedt, zijn zelfs niet gelinkt aan een stoel in onze zaal”, zegt organisator Bart Vandenbroucke. “Hoe kunnen ze dan geldig zijn?”
Tim Van Riel, ticketingverantwoordelijke bij AB, kent bemster.nl. “Sommige tickets zijn geldig, met andere geraak je nooit binnen. Als we weten dat een ticket van een schimmige doorverkoopsite komt, blokkeren we het en vragen we de gedupeerde om een klacht in te dienen bij de FOD Economie.”
Nederlandse wetgeving
In een reactie per mail liet bemster.nl weten dat het niets onwettigs doet. Op gedetailleerde vragen over de authenticiteit van tickets verwijst het bedrijf alleen door naar informatie op zijn website. “Zoals zeer transparant staat aangegeven zijn wij een wederverkoper van tickets. Daarnaast zijn wij (...) een Nederlandse onderneming en houden we ons dan ook aan de Nederlandse wetgeving”, klinkt het in een mail.
Precies daar knelt het schoentje. Georganiseerde doorverkoop van tickets is in ons land verboden, maar in Nederland is de wetgeving minder streng.
Doorverkoopsites die tickets tegen woekerprijzen aanbieden vormen een probleem dat al vele jaren aansleept. Tele Ticket Service, het bedrijf achter het Sportpaleis, stootte al in 2016 op grootschalige ticketfraude, met links naar Nederland, waarbij tienduizenden concertgangers voor shows van K3 voor meer dan 600.000 euro werden opgelicht.
Toen al kondigde minister van Consumentenzaken Kris Peeters (CD&V) aan dat er een samenwerkingsakkoord met Nederland en Luxemburg zou komen om ticketfraude aan te pakken. “Er zijn gesprekken met beide landen geweest, maar voorlopig is er geen akkoord”, zegt minister Peeters. “Websites die in Nederland gevestigd zijn maar zich richten tot Belgische consumenten, moeten in ieder geval de Belgische wetgeving volgen. Zo heeft de economische inspectie momenteel een rechtszaak lopen tegen de Nederlandse sites topticketshop.nl en rang1tickets.nl. Als er genoeg klachten bij het meldpunt tegen bemster.nl binnenkomen, kan het dat er ook een juridische actie volgt. Wij wachten de procedure tegen topticketshop.nl en rang1tickets.nl af.”
Tot nu toe heeft het meldpunt fraude 25 klachten over bemster.nl ontvangen.