Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Belgische reizigers eisen al bijna 6 miljoen euro van Ryanair
Ierse lagekostenmaatschappij blijft volhouden dat claims onterecht zijn
Duizenden gedupeerde Belgische klanten van de Ierse lagekostenmaatschappij Ryanair hebben al voor bijna 6 miljoen euro aan schadevergoedingen geëist. Dat blijkt uit cijfers van verschillende claimorganisaties die deze krant opvroeg.
Bij vlucht-vertraagd.be klopten al 21.000 passagiers aan om een claim in te dienen. Dat is een stijging van 120% tegenover heel 2017. “De maatschappij heeft vooral korte vluchten”, zegt woordvoerder Kevin Lamers. “Gedupeerden kunnen een compensatie van 250 of 400 euro per persoon krijgen. In totaal zijn alle claims dus al meer dan 5 miljoen euro waard.”
Happy Flights kreeg zo’n vijfhonderd dossiers, goed voor ongeveer 140.000 euro aan claims. Claim-it kreeg klachten van 1.800 passagiers ter waarde van ongeveer 500.000 euro. “Ryanair is echt het stoutste jongetje van de klas”, zegt CEO Ralph Pais. “We kunnen niet accepteren dat het bedrijf de Europese wetgeving negeert en passagiers benadeelt. Nu kunnen passagiers alleen via de rechtbank geld terugkrijgen. Dat zou echt niet mogen.” Volgens Pais moeten de FOD Economie en minister van Consumentenzaken Kris Peeters (CD&V) strenger optreden tegen de budgetvlieger.
Tijdens vijf stakingsdagen moest Ryanair honderden vluchten annuleren in Europa. Daardoor konden tienduizenden reizigers niet vliegen. Ryanair en topman Michael O’Leary blijven erbij dat de claims onterecht zijn, omdat stakingen een onvoorziene omstandigheid zijn.