Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Makro-winkels blijven dicht door te hoge werkdruk
Zes vestigingen in ons land doen morgen mee aan nationale staking
Volgens de socialistische vakbond BBTK gaan de zes Makro-winkels in België, waaronder die van Deurne, morgen dicht. “We doen mee aan de nationale staking. Niet zozeer vanwege de beperking van de loonopslag, wel omdat we de hoge werkdruk en het te hoge aantal uitzendkrachten bij Makro beu zijn”, zegt vakbondsafgevaardigde Luc Buys. Retailexperten zien de toekomst van de winkelketen, die in de voorbije vier jaar al 870 jobs heeft geschrapt in België, somber in. “In de sector wordt er ernstig rekening mee gehouden dat Makro niet lang meer zal bestaan.”
Volgens de socialistische vakbond BBTK blijven alle Makrowinkels woensdag dicht. “We staken niet alleen tegen de beperking van de loonopslag, maar ook tegen de hoge werkdruk en het te hoge aantal uitzendkrachten bij Makro”, zegt Luc Brys, vakbondsafgevaardigde van BBTK. De vakbond vreest voor het einde van Makro in België. “Als de aandeelhouders niet rap geld bijschieten, kan het snel voorbij zijn.”
Woensdag is er een nationale stakingsdag tegen de beperking van de loonopslag in de privésector. Ook veel overheidsdiensten staken mee tegen de pensioenplannen van de regering.
Volgens Luc Buys, vakbondsafgevaardigde van de socialistische vakbond BBTK, doet ook het personeel van Makro woensdag volop mee aan de staking. “De winkels gaan dicht. Maar niet zozeer vanwege de beperking van de loonopslag. Wel omdat we de hoge werkdruk en het te hoge aantal uitzendkrachten bij Makro beu zijn”, zegt Luc Buys.
Supermarktketen Makro heeft zes winkels in België. In de provincie Antwerpen is er een winkel in Deurne. Daar werken 280 mensen.
Nieuwe strategie
Makro kampt al jaren met een dalend aantal klanten. In 2017 lanceerde de winkelketen daarom een nieuwe strategie. Makro wou zich meer op consumenten richten, en niet meer alleen op zelfstandige winkeluitbaters. De verpakkingen van sommige producten werden bijvoorbeeld kleiner, zodat de klant ook één of twee stuks van een product kon kopen. En er werd flink ingezet op decoratiemateriaal en keukengerei. “Maar de herlancering heeft geen goede dingen gebracht voor het personeel”, zegt Luc Buys. “De werkdruk is heel hoog. Als een vaste werknemer met pensioen gaat of langdurig ziek valt, wordt die vervangen door een uitzendkracht. Eind januari werkten 82 van de 280 personeelsleden in Deurne met een uitzendcontract of met een studentenstatuut. Sommige mensen werken al meer dan twee jaar met een uitzendcontract bij Makro.”
“Die uitzendkrachten doen hun best, maar het vaste personeel heeft veel werk om die mensen te begeleiden. De werkdruk is daardoor zo hoog geworden, dat er nu al 65 mensen in Deurne langer dan een maand ziek zijn. Sommige werknemers lijken perfect in orde, tot ze het woord ‘Makro’ horen. Dan moeten ze plots naar het toilet of beginnen ze te wenen.”
Makro geeft zelf andere cijfers over het aantal uitzendkrachten en langdurig zieken. “37 van de 280 mensen in Deurne werken met een uitzendcontract. 40 mensen zijn langer dan een maand ziek, waarvan er elf intussen al stilaan terug beginnen te werken of tijdskrediet hebben opgenomen”, zegt Marthe Mennes, woordvoerder van Makro. “Voor ons staat de staking van woensdag los van de werkdruk in onze winkels. We willen de problemen die door het personeel worden aangekaart intern bekijken.”
Tegenstrijdige opdrachten
Maar de socialistische vakbond is de situatie meer dan beu. “Naast de hoge werkdruk zijn er ook de tegenstrijdige opdrachten van de directie”, zegt Luc Buys. “’s Morgens zegt een directeur dat een bepaald artikel moet worden verplaatst naar een andere kant van de winkel. ’s Middags komt er een andere directeur die zegt dat het artikel toch naar de oorspronkelijke plaats moet worden gebracht. Dat is niet motiverend.”
Luc Buys ziet de toekomst somber in. “Als de aandeelhouders niet rap geld bijschieten voor de Makro-winkels, kan het voor ons snel voorbij zijn.”
Experten zien het somber in
Een retailexpert, die omwille van de gevoelige materie niet met zijn naam in de krant wil, denkt er hetzelfde over. “In de sector wordt er ernstig rekening mee gehouden dat Makro niet lang meer zal bestaan”, zegt de expert. “Dat de vakbond nu klaagt over te veel uitzendkrachten, is niet verwonderlijk. Het zou wel eens kunnen dat Makro minder vaste mensen aanwerft, omdat de directie dan minder mensen moet ontslaan als de winkel ermee stopt.”
Ook Gino Van Ossel, retailexpert van de Vlerick Business School, is niet optimistisch. “Vroeger gingen consumenten naar Makro omdat ze daar ongeveer alles hadden. Maar nu kan je alles kopen op het internet, en is zo’n hypermarkt dus niet meer zo hard nodig”, zegt Van Ossel.
“Daar komt nog bij dat Makro zich meer is gaan richten op de gewone burger, in plaats van alleen op zelfstandige winkeliers. Veel winkeliers vinden het echter niet zo tof dat ze hun inkopen in dezelfde winkel als gewone consumenten moeten doen. Mede daarom heeft Makro de keten Metro flink uitgebreid. Metro verkoopt alleen producten voor de horecagroothandel. Makro speelt dus klanten kwijt aan Metro”, zegt Van Ossel.
Volgens een retailexpert heeft Makro ook de gewone consument niet zo veel te bieden. “Deze week krijg je bij Makro een doos van het wasproduct Ariël gratis als je twee dozen Ariël koopt. Maar Albert Heijn geeft al een doos gratis als je één doos Ariël koopt. Met zulke promoties gaat Makro niet veel kanten kunnen aantrekken.”
Luc Buys
Vakbondsafgevaardigde van de socialistische vakbond BBTK
‘‘Als de aandeelhouders niet rap geld bijschieten voor de Makro-winkels, kan het voor ons snel voorbij zijn.’’