Gazet van Antwerpen Stad en Rand
Op afspraak bij gemeentediensten
Gemeentes schakelen in maart over naar nieuwe werking
De inwoners van Edegem, Kontich en Lint moeten vanaf maart een afspraak maken om langs te gaan bij de gemeentediensten. De gemeenten willen op die manier een efficiëntere werking uitrollen en de wachtrijen inkorten.
In Kontich werken alle diensten vanaf 1 maart op afspraak, in Edegem is dit het geval vanaf 2 maart. “Sinds 2014 denken we eraan om op afspraak te werken”, vertelt Edegems schepen van Publieke Dienstverlening Albert Follens (N-VA).“Vanaf 2016 werkt onze dienst grondzaken al op deze manier en sinds 2018 behandelen we ook onze vreemdelingendossiers op afspraak. Door onze publieksloketten volledig op afspraak te organiseren, kunnen we met beperktere openingsuren toch meer flexibel beschikbaar zijn voor onze burgers. De nieuwe opening op woensdagnamiddag bijvoorbeeld is erg handig voor Edegemnaren met kinderen.” Een afspraak maken kan via www.edegem.be/afspraak, telefonisch of door langs te gaan bij de balie.
De Lintenaren kunnen vanaf 11 maart een afspraak maken, want op 16 maart beginnen de diensten burgerzaken en omgeving met dit nieuwe systeem. “Voorlopig beginnen we als test met deze twee diensten”, geeft burgemeester Harry Debrabandere (N-VA) mee. “Onze diensten zitten verspreid in de gemeente en deze twee zitten op de site in het park. Er wordt ook bekeken of de lokale politie binnenkort op afspraak kan werken. ”
Op afspraak werken is zeker geen nieuwigheid. Verschillende steden en gemeenten gaan zo al aan de slag. In Borsbeek is dit sinds kort het geval voor de diensten burgerzaken en omgeving. “Het brengt zeker verschillende voordelen met zich mee”, zegt schepen van Personeel, Ken Casier (N-VA). “Op maandagavond, onze enige avondopening, was het soms lang aanschuiven. Door op afspraak te werken, is de doorlooptijd aan de loketten veel korter. Ons personeel kan zich beter voorbereiden en de inwoners hebben meteen de juiste documenten bij omdat ze op voorhand geïnformeerd zijn.”