Gazet van Antwerpen Stad en Rand
“Ik hoop dat alles weer normaal is bij lancering van de wintercollectie”
Uitbaatster damesboetiek geeft nu video-stijladvies, en brengt bestellingen zélf tot bij haar klanten
Zaakvoerster Isabeaux Lens houdt haar damesboetiek Isabeau.store zo goed mogelijk draaiende tijdens de sluiting door het coronavirus. “Gelukkig zijn er sociale media om te tonen dat we aanwezig blijven”, geeft ze aan. De onderneemster brengt haar online bestellingen zélf rond, en lanceert elke dag een video met stijladvies.
Begin 2018 opende Isabeaux
(28) met Isabeau.store haar meisjesdroom. Met het aanbieden van verrassende collecties bouwde ze de afgelopen twee jaar aan een mooi verhaal in het kleine Lint.
Maar dit coronavirus heeft een weerslag op de wereldwijde economie en dus zeker op de kleine handelaar. Isabeaux blijft er zeer positief bij. “Natuurlijk gaat dit een financieel gevolg hebben voor mij en mijn ‘concullega’s’. De
4.000 euro van de Vlaamse overheid is een mooie ondersteuning maar gaat het verlies niet opvangen. Ik kan er heel even tegen maar ik hoop dat bij de lancering van de wintercollectie het leven weer normaal verloopt. Nog een seizoen missen wordt moeilijk. Daarom heb ik me vanaf de eerste dag van de maatregelen aan het denken gezet om bezig te blijven. De klanten moeten weten dat ze op mij kunnen rekenen.”
Gezondheid eerst
Bij de eerste reeks maatregelen, toen handelszaken nog mochten openen, schakelde ze op eigen initiatief over op afspraken door één klant tegelijkertijd te ontvangen. En de winkel te sluiten. “Ik had er geen goed gevoel bij om open te blijven. Zo veel mogelijk mensen naar de zaak trekken was niet aan de orde. De gezondheid blijft het belangrijkste. Toen ik met een bang hartje bekendmaakte dat ik ging sluiten, kreeg ik veel warme reacties. Ook andere zaken sloten, waardoor het aanvoelde dat ik de juiste beslissing had genomen.”
Na de algemene sluiting van winkels schakelde Isabeaux over op een nieuw plan. “Ik ben nog meer beginnen inzetten op sociale media zoals Instagram en Facebook. Mijn lente- en zomercollectie toon ik via foto’s terwijl ik eenmaal per dag een video maak met advies en tips over kledij. Het zorgt voor meer naambekendheid en de klanten weten dat ik er nog ben.”
Webshop bijna online
Hierdoor is de verkoop niet helemaal stilgevallen. “Klanten bestellen kledij via Facebook en mijn webshop gaat bijna online. Het gaat wel om een tijdelijke webshop want ik ben een echte voorstander van persoonlijk contact en begeleiding in de winkel.
Iemand volledig stylen, is het liefste wat ik doe. Dat contact met de mensen mis ik nu heel erg.” Het maakt dat haar dagen momenteel nog goed gevuld zijn. “Ik ben de hele dag bezig met berichten over bestellingen te beantwoorden, mijn sociale media te verzorgen, pakketjes voor de bestellingen te maken en ze naar de post te dragen. In Lint en buurgemeenten breng ik de bestellingen zelf rond. Ik zet de pakjes aan de deur en stuur een sms vanuit mijn
Isabeaux Lens
Isabeau.store “Ik ben de hele dag bezig met berichten te beantwoorden, mijn sociale media te verzorgen, pakketjes te maken en ze naar de post te dragen.”
auto. Na mijn ronde in de late namiddag beantwoord ik opnieuw vragen over bestellingen zoals de beschikbare maten of kleuren. Ik moet mijn gsm soms tot driemaal per dag opladen.” Isabeaux maakt al voorzichtig plannen tegen de tijd dat de maatregelen afnemen of wegvallen. “Ik vermoed dat de mensen dan volop willen gaan genieten en nieuwigheden willen kopen. Daarom heb ik me al voorgenomen om dan iedere zondag te openen. Ook momenten van avondshopping zitten er aan te komen. Wie na de openingsuren op afspraak wil komen, zal dan welkom zijn. De wintercollectie is ondertussen besteld en de eerste leveringen zijn voorzien in juni. Ik moet het nog bekijken maar mogelijk bied ik de zomer- en wintercollectie samen aan. Het plan is om volle bak te gaan”, blikt Isabeaux met volle moed vooruit.
De boetiek blijft actief via de Instagramen Facebookpagina en over enkele dagen ook op de webshop.