Artsen moeten nog wennen aan corona-app

Al achthonderdduizend smartphonegebruikers hebben de applicatie Coronalert gedownload. Daarmee komt het symbolische cijfer van één miljoen dichtbij. Maar het succes van de app wordt niet alleen bepaald door het aantal gebruikers. Voor artsen is een belangrijke taak weggelegd en daar loopt het nu nog te vaak mis.

Wie zich ziek voelt, kan in de app een code van zeventien cijfers aanvragen en die laten koppelen aan een coronatest door de huisarts. Alleen dan kan de app (indien de test positief is) andere gebruikers waarschuwen van een hoogrisicocontact. Nu gebeurt de koppeling tussen test en app nog te weinig. “Voor veel huisartsen verloopt de handeling niet intuïtief genoeg”, zegt huisarts en professor Dirk Devroey (VUB). “Je zou het systeem zonder handleiding moeten kunnen gebruiken, maar blijkbaar is het voor veel artsen toch te ingewikkeld.”

Huisarts Dirk Scheveneels van de Belgische Vereniging van Artsensyndicaten (BVAS) zegt dat artsen worden overspoeld door allerlei nieuwe richtlijnen. “Het is niet moeilijk, maar we zijn dermate overvraagd dat zelfs de tijd voor het volgen van een korte webinar vaak ontbreekt.” Hij denkt dat het nog één tot twee weken zal duren voor alle artsen de app onder de knie hebben.

Zeventien is veel

Volgens huisartsenvereniging Domus Medica ligt de moeilijkheid vooral bij de code met zeventien cijfers. “We hebben van in het begin gezegd dat we vreesden dat dat te moeilijk ging zijn. Zeker via de telefoon is het niet altijd eenvoudig om zo’n getallenreeks door te geven”, zegt voorzitter Roel Van Giel.

Hij hoopt dat patiënten binnenkort zelf de code vanuit hun app kunnen overbrengen naar de zogeheten e-form die artsen moeten invullen voor de aanvraag van een coronatest.

Ontwikkelaar Bart Preneel (KU Leuven) benadrukt dat artsenverenigingen werden betrokken bij de ontwikkeling van de app. “Maar we zagen sinds de lancering inderdaad een probleem opduiken. Voor sommige huisartsen zal het een kwestie van overbelasting

zijn, anderen vinden misschien dat ze geen tijd hebben voor al die nonsens en staan negatief tegenover technologie.”

Leercurve

Intussen ontvingen huisartsen per e-mail een brochure. Begin deze week kwam er ook nog een pop-up in hun programma’s met een woordje uitleg. “We zien het al verbeteren. Het aantal testresultaten in de app neemt toe.”

Ook Preneel verwacht dat de app over een paar weken volledig ingeburgerd zal zijn. “Er is een leercurve. Voor sommigen gaat het onmiddellijk, anderen hebben meer tijd nodig.”

Dat een code met zeventien cijfers niet altijd gemakkelijk is, weet Preneel ook. “Korter kon niet omdat we dan riskeerden dat mensen dezelfde code zouden hebben. Een rijksregisternummer of telefoonnummer was misschien gemakkelijker geweest, maar we moeten ook rekeninghouden met privacy.”

Of patiënten binnenkort zelf hun code kunnen koppelen? “Daar werken we aan. Dat systeem zal er ook komen. Maar ook dan dreig je mensen te verliezen. Zij laten zoiets liever door een huisarts doen. Het is dansen op een slappe koord.”