“10.000 euro voor lelijke website”
HERKSE BLOEMISTE DIENT KLACHT IN TEGEN “MISLEIDEND” INTERNETBEDRIJF PROXIMEDIA
HERK-DE-STAD - Bloemiste Kimberly Lekens uit Herk-de-Stad, die de online bloemenwinkel ‘Belle Fleur’ uitbaat, heeft een klacht ingediend tegen internetbedrijf Proximedia. “In totaal moet ik ruim 10.000 euro aan Proximedia betalen voor mijn website”, zucht Kimberly. “Een waanzinnig bedrag.” Bij Unizo regent het klachten over het internetbedrijf. Begin 2011 richtte Kimberly bellefleuronline.be op, een online bloemenzaak. “Vlak na de opstart kreeg ik een vertegenwoordiger van Proximedia over de vloer. Het internetbedrijf wilde mijn website grondig onder handen nemen. Ze beloofden meer bezoekers, een mooiere site en meer Google-hits. Volledig murw na de gladde verkooppraatjes van de vertegenwoordiger ondertekende ik een contract voor vier jaar.” Maandelijks moet Kimberly bijna 230 euro aan Proximedia betalen. “Een waanzinnig bedrag, maar toen leek het me een prima deal. Ik kreeg immers een gratis laptop als ik een contract afsloot.” “Pas enkele maanden later besefte ik dat ik was misleid. Sinds 2011 heb ik al 5.500 euro aan Proximedia betaald. In ruil kreeg ik een lelijke, slecht werkende website die pas na vier maanden klaar was. Bovendien steeg het aantal bezoekers nauwelijks. Toen ik daarna door concurrenten werd gecontacteerd die wél correcte prijzen hanteerden, wist ik wel zeker dat Proximedia woekerprijzen hanteerde.”
Onderzoek
Kimberly wil haar contract verbreken, maar dreigt nog eens 2.700 euro - 60% van de resterende schuld - te moeten ophoesten. “Mijn website halen ze na afloop gewoon weer offline. Als ik het contract uitdoe, betaal ik zelfs 10.000 euro voor een site die na vier jaar niet meer bestaat.” Kimberly heeft een klacht bij de FOD Economie ingediend. “Dit zijn bedrieglijke handelspraktijken. Een bevriende webdesigner heeft al een betere site gemaakt voor een fractie van de prijs.” Unizo krijgt bijna dagelijks klachten over Proximedia. “Vooral over de lengte van het contract en de opzegtermijn”, weet Sanderijn Vanleenhove. “Wij proberen altijd te bemiddelen.”De FOD Economie opende in 2011 een onderzoek naar Proximedia, maar dat bleef zonder resultaat. “Strikt wettelijk doen ze niets fout. We raden handelaars aan om het contract grondig na te lezen”, aldus Unizo.