Nieuwste snufjes moeten winkels antwoord bieden op online shoppen
De slimme koelkast die zelf je boodschappenlijstje samenstelt, of de paspop waarop je elk stuk kunt projecteren voor je het bestelt. In de toekomst zullen we compleet anders winkelen. En dat is nodig, zegt specialist Jorg Snoeck van RetailDetail. “Openingsuren van 9 tot 18 uur zijn zo passé. Je wilt niet weten hoeveel mensen om 22 uur, met een glaasje wijn in de hand, online shoppen. Helaas gaat daardoor van elke twee euro die de Belg spendeert al één euro naar het buitenland.” Om die klanten terug te winnen, opent Snoeck nu ‘Home of Retail’, waar professionals de nieuwste snufjes vinden om te overleven in een wereld die razendsnel verandert. Wij zetten enkele innovaties voor u op een rijtje.
De slimme koelkast
“Het internet of things – toestellen die via het internet communiceren – is goed op weg om ons leven flink te vereenvoudigen, en daar moeten handelaars op inspelen”, zegt Snoeck. Neem nu de slimme koelkast. Die toont op het scherm wat erin zit, stelt autonoom een boodschappenlijstje samen (dat u in de winkel op uw smartphone kunt oproepen), informeert over houdbaarheidsdata en geeft inspiratie op basis van wat je in huis hebt.
De winkelrobot
Pepper is een zogenoemde ‘humanoide robot’. In de Verenigde Staten en Japan wordt hij al ingezet in supermarkten en doe-het-zelfketens. De robot verwelkomt de klanten, wijst hen op tijdelijke promoties, verschaft uitleg bij producten of begeleidt de klant naar het juiste rek wanneer die op zoek is naar een specifiek product. “Vooralsnog kunnen robots als Pepper wel alleen repetitieve taken uitvoeren, want echt intelligent zijn ze nog niet”, zegt Snoeck.
3d-scan
Een Franse 38 is geen Duitse 38. En wat bij merk A een ‘medium’ is, blijkt bij merk B een ‘small’ en bij merk C een ‘large’. Een 3D-lichaamsscanner brengt raad: het toestel meet uw exacte maten. Met het resultaat – een soort van matenpaspoort – kunnen kleermakers dan aan de slag of kunnen modewinkels het aantal miskopen tot een minimum beperken.
Interactieve spiegel
De hippe vogels onder ons hebben hem misschien al gezien en uitgetest: de interactieve spiegel. U past een nieuwe outfit, kijkt in de spiegel, drukt op de knop om een foto te nemen en post die op Facebook, Twitter of een ander sociaal netwerk. Uw vrienden en vriendinnen kunnen dan meteen laten weten wat ze van de potentiële aankoop vinden.
De projectiepop
“Er komt een dag dat winkels misschien geen voorraad meer in huis hebben, maar tegelijk toch alles kunnen aanbieden”, zegt Snoeck. “Neem nu de lingeriesector: de uitbaatster beschikt over een naakte etalagepop, waarop ze de hele collectie kan projecteren. De klant kiest het setje dat haar voorkeur wegdraagt en krijgt dat de volgende dag – of misschien nog diezelfde avond – aan huis geleverd. Lingerieproducent Van de Velde experimenteert er al mee in Amerika.”