“Malafide slotenmaker lichtte ons op waar we bijstonden”
Toen Anneliese (71) en haar man Theo (77) uit Zichen-ZussenBolder vorige week thuiskwamen, vonden ze nergens nog hun huissleutel, dus zocht een buurman op Google naar een slotenmaker. “Bij aankomst moesten we een papier ondertekenen en een half uur later kregen we de rekening gepresenteerd: 742,58 euro. Geïntimideerd door de hele toestand hebben we toch betaald. Maar dit doet pijn.” Volgens Test-Aankoop komen deze malafide praktijken steeds vaker voor. “We stonden voor ons huis en konden de sleutel niet meer vinden. We zijn dan in paniek gaan aankloppen bij de buren die op Google zochten naar een slotenmaker. Het was een 0800-nummer, maar in de tekst werd gesproken over een slotenmaker uit de buurt. Toen de mannen arriveerden, zagen we een Nederlandse nummerplaat. Ze vroegen vrijwel meteen om een papier te tekenen er stonden twee kleine bedragen ingevuld, dus besloten we het papier te tekenen zodat we snel weer in ons huis zouden kunnen”, vertelt de 71-jarige Anneliese Resseler uit Zichen-Zussen-Bolder. “Na een half uur zat er een nieuw slot op de deur en begon hij op het papier extra bedragen in te vullen. Totaal met btw : 742,58 euro. We wisten niet wat we hoorden. Daar zaten we, twee oudere mensen met twee vreemde mannen in huis. We voelden ons geïntimideerd en hebben betaald. Achteraf was duidelijk dat we waren opgelicht waar we bijstonden. Ik hoop dat we andere mensen kunnen behoeden van deze schandalige praktijken”, aldus het echtpaar.
Erkenning
De bedenkelijke werkwijze van deze zogenaamde slotenmakers die adverteren onder ronkende titels als ‘snel24 dienst’, ‘24uurs slotservice’ of ‘reparatieservice’ zijn ook bekend bij de eerlijke, lokale slotenmakers. “Ik zit al 15 jaar in de branche. We horen steeds vaker de verhalen van mensen die in nood snel op Google zoeken naar een slotenmaker en dan vaak tien keer meer betalen dan nodig. Wie een plaatselijke slotenmaker opbelt, krijgt altijd duidelijke prijsopgave, die schommelt tussen de 65 en 150 euro afhankelijk van het soort slot. In zo’n situatie kan je ook bij de politie terecht die je doorverwijzen naar een gekende slotenmaker in de buurt”, vertelt slotenmaker Jos Fuchs uit Schoonbeek. Ook slotenexpert Tom Vanhemel uit Meeuwen kent de verhalen. “We ijveren voor een erkenning van
Test-Aankoop ons beroep. Met een erkenningscertificaat en een herkenbaar label wordt het voor de klanten makkelijker om het kaf van het koren te scheiden.”
Prijs afspreken
Bij consumentenvereniging TestAankoop stapelen de klachten zich ondertussen op. Bedrijven die op deze manier handelen, betalen grof geld om in de zoekmachine van Google bovenaan te staan wanneer je op zoek bent naar een slotenmaker of loodgieter. Het is duidelijk dat deze bedrijven misbruik maken van mensen die verkeren in een noodsituatie. We kunnen alleen aanraden vooraf altijd goed de prijs af te spreken. Maar beter nog: zoek een slotenmaker in de buurt en bel niet lukraak een 0800-nummer. Ben je toch slachtoffer van deze malafide praktijken, dien dan zeker ook klacht in bij de economische inspectie”, aldus Simon November, woordvoeder bij TestAankoop.
We kunnen alleen aanraden vooraf altijd goed de prijs af te spreken. Maar beter nog: zoek een slotenmaker in de buurt en bel niet lukraak een 0800nummer