Wel een abortus, maar geen naakt

‘Facebook Files’ onthullen de interne richtlijnen van de sociale netwerksite

Heel wat interne regels en richtlijnen van Facebook zijn gelekt en gepubliceerd door de Britse krant The Guardian. De richtlijnen moeten de moderatoren van de sociale netwerkgigant helpen bepalen wat gebruikers wel of niet mogen publiceren op de site. Al blijken de handleidingen nogal onsamenhangend te zijn. Geweld, terrorisme, pornografie, racisme, zelfverminking en aanzetten tot haat. Het zijn maar enkele van de vele thema’s in de documenten die door The Guardian zijn gelekt. De zogenaamde ‘Facebook Files’ zijn handleidingen voor moderatoren om de uitspraken, foto’s en video’s van bijna twee miljard Facebookgebruikers te wikken en wegen.Desocialenetwerksitekrijgtg jg de laatste tijd veel kritiek omdat het een aantal gruwelijke video’s niet op tijd verwijderde.

Gebrek aan samenhang

Momenteel stelt Facebook 4.500 moderatoren te werk, en binnenkort komen er daar nog eens 3.000 bij. Ze krijgen een training van amper twee weken en moeten daarna g gewapendp met de handleidingeng miljoenen rapporteringen van Facebookgebruikers controleren. Maar de interne regels zijn verwarrend en veel moderatoren klagen over het gebrek aan samenhang. Zo moeten ze bijvoorbeeld een video van een abortus enkel verwijderen als er naakt te zien is. Zelfverminking mag live worden gestreamd, maar niet als het te laat is om het slachtoffer te helpen.p Verwarrende regels dus, waarbij de lijn tussen wat wel en niet mag soms flinterdun is. Bovendien hebben de moderatoren amper tien seconden de tijd om te beslissen wat er met een bericht moet gebeuren. “Facebook kan haar inhoud niet meer controleren”, zei een anonieme bron tegen The Guardian. “Het is te snel te groot geworden.”