Touring waarschuwt voor valkuilen nieuwe roamingwetgeving

Alles wat u moet weten over afschaffing buitenlandse gsm-kosten

Over precies twee weken zijn de torenhoge roamingkosten binnen de Europese Unie definitief verleden tijd. Vanaf dan bellen, surfen en sms’en Belgische gsm-gebruikers in alle EU-landen tegen nationaal tarief. “Prima nieuws voor de consument, al zijn er een aantal valkuilen waar vakantiegangers op moeten letten”, waarschuwt Danny Smagghe van mobiliteits- en reisbijstandsorganisatie Touring.

Bellen, sms’en surfen aan Belgisch tarief

Als u deze zomer naar de Spaanse Costa’s trekt, hoeft u niet meer te vrezen voor een gepeperde rekening wanneer uw smartphone verbinding maakt met het internet. Het Europees Parlement maakte enkele maanden geleden komaf met de roamingkosten, waardoor telecomoperatoren vanaf ten laatste 15 juni geen extra euro’s meer mogen aanrekenen voor gsm-verkeer binnen de Europese Unie. “Klanten betalen sms’en, surfen, bellen of mms’en vanaf dan in elk EU-land tegen Belgisch tarief”, klinkt het in koor bij de drie grote mobiele operatoren Telenet/Base, Orange en Proximus. Dat betekent dat u eerst uw Belgische belminuten of megabytes kan opgebruiken en daarna de prijs betaalt die ook in eigen land geldt. “Oproepen ontvangen wordt zelfs helemaal gratis.” Opvallend: de telecomgiganten hebben allemaal een verschillende datum uitgekozen waarop ze afscheid nemen van de roamingtoeslag. Zo leven Mobile Vikings al sinds half mei in een roamingloze wereld terwijl Telenet de Europese deadline van 15 juni afwacht.

Opgepast voor Zwitserland

Mobiliteitsorganisatie Touring waarschuwt intussen voor de verborgen valkuilen. “Het feit dat de roamingkosten zijn afgeschaft, betekent niet dat je nu plots kosteloos telefoneert of surft”, zegt woordvoerder Danny Smagghe. “Klanten betalen nog altijd voor hun verbruik, zij het aan nationaal tarief.” Een veel groter gevaar is het feit dat de nieuwe regelgeving enkel binnen de EU geldt. “Zwitserland hoort daar bijvoorbeeld niet bij”, aldus Smagghe, die vakantiegangers aanraadt om de roamingoptie op hun smartphone alsnog uit te vinken. “Wie naar Italië rijdt, moet bijvoorbeeld door Zwitserland. Als je smartphone die paar uurtjes op de Zwitserse wegen constant verbinding met internet maakt, krijg je achteraf alsnog een hoge factuur in de bus. Ook op bestemming raden we mensen aan om zo veel mogelijk gebruik te maken van gratis wifi-netwerken.”

Verwarring troef

Populaire toeristische bestemmingen als Turkije, Noord-Cyprus en Monaco vallen buiten de Europese regelgeving. IJsland, Liechtenstein en Noorwegen – nochtans geen EU-landen – zijn wél mee in het roamingverhaal gestapt, waardoor Belgen daar toch hun nationale belminuten kunnen opgebruiken. Dat is ook het geval in Vaticaanstad, dat geen eigen provider heeft. Toeristen bellen binnen de muren van het Vaticaan via het Italiaanse netwerk. Om het geheel nog ingewikkelder te maken, hebben verschillende Belgische operatoren de lijst op eigen houtje uitgebreid. Zo heeft Orange de roamingkosten op nog zeven extra bestemmingen afgeschaft, waaronder San Marino, Noord-Cyprus en Monaco. “Een extra service voor onze klanten”, klinkt het. Telenetklanten roamen wel gratis in San Marino en Monaco, maar niet in Noord-Cyprus. Proximus voorziet geen uitzonderingen. Op voorhand de juiste informatie inwinnen is de boodschap

Absurde situaties

Nog belangrijk: voor wie vanuit België naar een Europees nummer belt, verandert er niets. “Dan gelden de internationale (dure, nvdr.) tarieven”, benadrukt Telenetwoordvoerder Stefan Coenjaerts. Dat leidt in sommige gevallen tot ronduit absurde situaties: zo betaalt een Belg die thuis met zijn gsm naar Frankrijk belt voortaan meer dan wanneer hij diezelfde Fransman vanuit een andere lidstaat zou opbellen. In dat laatste geval ben je immers aan het roamen en telefoneer je tegen goedkoop, nationaal tarief. Om misbruik te voorkomen, hebben de telecomoperatoren wel het recht ingebouwd om een gsmabonnement stop te zetten als de klant niet in België woont of systematisch vanuit het buitenland belt. Een Belg mag ook geen abonnement in Estland afsluiten om zo te profiteren van een voordelige Estse dataformule.

Prijsstijgingen

De afschaffing van de roamingkosten gaat bij een aantal operatoren gepaard met opvallende prijsverhogingen. Zo betaal je bij Proximus voortaan 50 cent in plaats van 6 cent per verstuurde of ontvangen mms in het buitenland (EU), een stijging met liefst 830%. “Die prijs van 6 cent was historisch laag en gold enkel nog buiten België”, zegt Proximus-woordvoerder Jan Margot. “In het binnenland betaalden klanten al sinds juni vorig jaar 50 cent voor een mms. Dat tarief is door de nieuwe regelgeving doorgetrokken naar de hele EU.” Prepaid Orange-klanten die vanuit België een sms’je sturen naar een ander Europees nummer betalen vanaf 11 juni 70 cent per sms, bijna dubbel zoveel als voorheen.