Vanaf 23 juni kan u chatten met de hulpdiensten
App112 maakt noodoproep eenvoudiger voor doven en geeft meteen locatie door
Vanaf volgende week vrijdag wordt het mogelijk om te chatten met de hulpdiensten, via de App112. Die app is gratis te downloaden en moet het contact met de noodcentrale sneller en eenvoudiger maken. “Voor doven, slechthorenden en mensen met een spraakgebrek – of gewoon als er veel lawaai is – is chatten gemakkelijker dan bellen.” Wie de app downloadt, ziet op het startscherm drie icoontjes: voor de brandweer, voor de politie en voor de ambulance. Zo kan u meteen de juiste dienst kiezen, die u vervolgens telefonisch kan bereiken. “De chatfunctie kan enkel door de noodcentrale ingeschakeld worden, bijvoorbeeld omdat de oproeper slecht verstaanbaar is door achtergrondlawaai”, zegt Thomas Biebauw van FOD Binnenlandse Zaken. “Voor wie tijdens de registratie heeft aangevinkt dat hij doof of slechthorend is of een spraakstoornis heeft, zullen de operatoren die chatsessie onmiddellijk activeren.” App112 heeft nog meer voordelen. Zo kan de noodcentrale meteen de locatie van de beller nauwkeurig bepalen. “Nu krijgt men bij een oproep met een gsm enkel een indicatie van de gsm-mast, wat te vaag is voor de hulpdiensten”, zegt Biebauw. “Bij de app gebeurt dat aan de hand van een gps, wat veel nauwkeuriger is. Als iemand belt met een vast toestel, krijgen de hulpdiensten trouwens ook het adres van de oproeper te zien.”
Rampen
Eerder was ook aangekondigd dat bij extreme noodtoestanden of grote rampen icoontjes aan het startscherm van App112 zouden worden toegevoegd. Zo wou men vermijden dat bijvoorbeeld bij grootschalige wateroverlast mensen met een dringend medisch probleem de hulpdiensten niet meteen kunnen bereiken. Die optie komt er echter voorlopig nog niet. “Maar het is niet uitgesloten dat we dat in de toekomst nog implementeren”, klinkt het. Bovendien werkt de overheid momenteel aan een apart 1722-nummer voor niet-dringende brandweeroproepen. De lancering daarvan is voorzien voor dit najaar.