Vast op Lanzarote: 400 euro compensatie voor 48 uur vertraging
De 169 vakantiegangers die sinds woensdag vastzaten op Lanzarote, zijn vrijdag naar huis kunnen vertrekken. De reizigers waren gestrand door technische problemen aan het vliegtuig. Touroperator TUI voorziet een vergoeding van 400 euro voor elke reiziger.
Ook 89 vakantiegangers die in de omgekeerde richting met het toestel via Lanzarote hadden moeten doorvliegen naar Fuerteventura komen voor de compensatie in aanmerking. “Naar verluidt mogen we die compensatie aanvragen als we terug thuis zijn”, zeggen Annelies Snoeks (26, Dilsen) en Charis Eevers (26, Zonhoven). Zij waren meer dan dertig uur onderweg, vanuit Brussel naar hun eindbestemming.
De twee Limburgse dames namen woensdag om 13.30 uur in Brussel het vliegtuig richting Fuerteventura. In Lanzarote maakte hun vliegtuig een tussenstop. De helft van de passagiers zou er uitstappen, waarna het vliegtuig opnieuw zou worden gevuld met reizigers die via Fuerteventura naar huis zouden keren.
“Geen uitleg”
“We hebben uren gewacht, zonder een woordje uitleg”, zeggen Annelies en Charis. “Wel kregen we vouchers om te eten en te drinken, maar dit gebeurde pas na vele uren en nadat we, wegens gebrek aan info, zelf voedsel hadden gekocht. Wij zijn anderhalve dag van onze vakantie kwijt. Iedereen was doodop na onze aankomst in het hotel.”
“Daar kwam een medewerker van TUI ons wél vertellen welke uitstapjes we deze week nog zouden maken, maar kregen geen uitleg over de compensatie. Die informatie kregen we van het thuisfront, en via het internet. We hoorden van een aantal medereizigers al dat ze met de voorgestelde vergoeding niet akkoord zullen gaan.”