“Bloemen en 15 euro na vinden van rubber in babyvoeding”
Toen Nina Kums (29) uit Zonhoven haar zoontje Lucas babyvoeding van Nutrilon te eten gaf, trof ze in het papje een stukje rubber aan. Nina maakte haar beklag bij producent Nutricia. Ze krijgt een schadevergoeding. Vijftien euro, en een bos bloemen, indien gewenst. Hoe het rubbertje in het papje kon belanden, wordt nog onderzocht.
ZONHOVEN -
Lucas had net zijn eerste verjaardag gevierd, toen Nina hem een potje Nutrilon voorschotelde en het papje inlepelde. “Maar op een gegeven ogenblik keek ik in het potje, en zag ik dat er een stuk rubber tussen de voeding stak. Het was een drietal centimeter groot, groot genoeg voor een zuigeling om zich ernstig te verslikken, of zelfs te stikken.” “Ik was zo geschrokken dat ik meteen Nutricia heb gecontacteerd om dit te melden. Ze toonden veel begrip, en waren erg vriendelijk. Ze vroegen om het stukje rubber en het potje op te sturen zodat ze dit in het labo konden onderzoeken.”
Schadevergoeding
“Ik kreeg, bij wijze van compensatie, een waardebon van vijftien euro toegestuurd. Ik had Nutricia ook niet verwittigd omdat ik geld verwachtte, maar vijftien euro vind ik dan wel weer wat belachelijk. Als ze toch vinden dat ze me moeten vergoeden, laat het dan ook correct zijn. Mijn kind had doodziek kunnen zijn, ik heb hier heel wat tijd in gestoken. De verzending alleen al kostte acht euro. Ik heb hen dan ook opnieuw gecontacteerd en gevraagd of ze zich niet schaamden met zo’n belachelijk bedrag? Ze zeiden vriendelijk dat ze begrip hadden voor mijn standpunt, maar bleven bij het hunne. Ze konden eventueel wel nog een bos bloemen opsturen...”
“Enige melding”
“We begrijpen dat deze mensen geschrokken zijn”, zegt Nutricia. “Maar als wij een compensatie aanbieden in de vorm van waardebonnen, dan is dat om hen te bedanken voor hun melding, en niet omdat wij toegeven iets fout te hebben gedaan. Hun verzendingskosten zijn vergoed, en ze krijgen er iets bovenop. Wij menen dat dit voldoende is.”
“We gaan nu na hoe dit stukje rubber in de voeding terecht kon komen. Het is alvast de enige melding van deze aard die we hebben ontvangen. Ook voor ons is dit schrikken, omdat wij voeding produceren voor een zeer kwetsbare groep. Daarom screenen we regelmatig tijdens en na het productieproces. Als we de resultaten kennen, brengen we de ouders als eersten op de hoogte.”