Kathleen Vanoppen - Onthaal

“Dokter Zwembroek in plaats van Vanslembroek”

Het eerste gezicht dat de patiënten en bezoekers van Ziekenhuis Maas en Kempen te zien krijgen, is dat van Kathleen Vanoppen. Of van één van haar collega’s van het onthaal. “De telefonie van het ziekenhuis, inschrijving en ontslag van patiënten, wie op consultatie komt naar de juiste dokter sturen, bezoekers verwijzen naar de juiste kamer”, somt ze haar takenpakket op. “Voor het nieuwe ziekenhuis is een routesysteem uitgewerkt en kunnen we een kaartje meegeven. We krijgen zelf nog een rondleiding, zodat we de weg al een beetje kennen.”

Of ze wel eens gekke vragen krijgt? “Oh ja, geregeld”, lacht Kathleen. “Zo worden doktersnamen vaak verkeerd uitgesproken. Zoals mensen die naar dokter Zwembroek vragen, in plaats van naar dokter Vanslembroek. Of dokter Swahili in plaats van dokter Salihi. We horen echt van alles.

Soms is dat heel grappig, maar het is niet altijd

gepast om te lachen.”