Geld verdiend omdat vluchten van Ryanair werden afgelast
Dat het een schande was, dat er slecht gecommuniceerd werd, dat het knoeiers zijn. Ryanair kreeg de laatste weken de volle laag, nadat duizenden vluchten geschrapt werden. Maar nu blijken flink wat gedupeerden een mooie cent verdiend te hebben aan hun aanvankelijke miserie. “Al zou ik me toch niet te snel laten afwimpelen”, waarschuwt Test-Aankoop. Ryanair moest in september en oktober duizenden vluchten schrappen als gevolg van problemen met de werkroosters van zijn piloten. Inmiddels heeft het bedrijf naar eigen zeggen al 97 procent van de honderdduizenden gedupeerden terugbetaald of omgeboekt. En terwijl er in het begin veel ongenoegen was over de aanpak van Ryanair, zijn verschillende toeristen nu zelfs blij dat het misging. “Ik ben aangenaam verrast door de afloop van de hele zaak”, zegt Filip Dupont. “Ik kreeg mijn tickets terugbetaald, een compensatie van 800 euro en vond bij de Portugese luchtvaartmaatschappij TAP tickets voor dezelfde periode die maar 50 euro per persoon duurder waren. Dus onze vakantie naar Lissabon ging door en we verdienden er nog 700 euro aan ook.”
Onder druk
Filip is niet de enige Vlaming die een centje overhield aan het hele avontuur. Simon November van Test-Aankoop is niet onder de indruk. “Dat Ryanair de tickets terugbetaalt en de door Europa verplichte compensatie geeft, is niet meer dan normaal. Mag ik er ook op wijzen dat wat nu als een vlotte afwikkeling overkomt, er gekomen is onder druk van de media, consumentenorganisaties en de politiek? Want eerst probeerde Ryanair eronderuit te geraken door overmacht in te roepen.”
Voor Test-Aankoop is de kous hiermee trouwens nog lang niet af. “Later deze week is er overleg met Ryanair. Onder meer over die fameuze travel vouchers van 80 euro: wij vinden de voorwaarden inzake reisperiode en geldigheidstermijn veel te strikt. Bovendien moet Ryanair ook de uitgaven voor extra vervoer of hotelovernachtingen als gevolg van de annulatie vergoeden, en dat verloopt veel minder vlot”, zegt November. “Wij houden dan ook de juridische piste van een class action (rechtszaak met een groep mensen tegelijk, nvdr.) in het achterhoofd als Ryanair zijn verplichtingen niet nakomt”, aldus nog November.