Personeel rusthuis dient klacht in voor schending privacy
Vrouw smokkelt camera binnen om slechte behandeling vader te filmen
Het personeel van het OCMW-rusthuis De Maaspoorte in Maaseik heeft klacht ingediend wegens schending van de privacy. Een vrouw had met een verborgen camera gefilmd hoe haar vader er behandeld werd. Daarmee wilde ze aantonen dat er onregelmatigheden in het rusthuis gebeuren. De videobeelden zijn overgemaakt aan het parket.
Volgens de OCMW-raadsleden Frans Roosen en Daniël Verstappen (Open Vld) hebben ze al verschillende klachten ontvangen over de werking van het rusthuis en het personeel. OCMW-voorzitter Marcel Raets (CD&V) reageert woedend en spreekt van een vuil politiek spel: “Het personeel wordt ten onrechte in een slecht daglicht geplaatst.”
Het personeel klaagt nu de familie aan die de camera geplaatst heeft. Volgens advocate Nele Somers van MonardLaw zal een “eventuele schadevergoeding heel laag zijn. De rechter kan ook nog altijd afwegen om de beelden toe te laten.”
Het personeel van het OCMW-rusthuis De Maaspoorte in Maaseik heeft een klacht wegens schending van de privacy ingediend tegen de dochter van een inmiddels overleden bewoner. Een tegenreactie, want de vrouw had eerder dit jaar met een verborgen camera gefilmd hoe haar vader er behandeld werd. Daarmee wilde ze aantonen dat in het rusthuis onregelmatigheden gebeuren. De videobeelden zijn inmiddels overgemaakt aan het parket. “Er doen al een tijdje verhalen de ronde over onregelmatigheden, verhalen die de verbeelding tarten”, zegt OCMW-raadslid Frans Roosen (Open Vld). Zijn partij roept intussen familieleden van bewoners van De Maasporte op om hun ervaringen te delen met de Vlaamse inspectiedienst.
De OCMW-raadsleden van Open Vld hebben naar verluidt al van verschillende families klachten ontvangen over de werking van het rusthuis en zijn personeel. “We willen het woonzorgcentrum De Maaspoorte helemaal niet in een slecht daglicht plaatsen, maar er gaan wel al een tijdje verhalen rond”, zegt OCMW-raadslid Frans Roosen. “De verhalen die we horen, tarten alle verbeelding. Mogelijk komen de waardigheid en veiligheid van sommige bewoners in gedrang”, vult zijn collega Daniel Verstappen (Open Vld) aan. Eind oktober pakte het onderzoeksprogramma ‘Pano’ op Eén nog uit met een undercoverreportage over wantoestanden in de ouderenzorg. Het is niet dat deze uitzending de vrouw heeft geïnspireerd, de opnames met de verborgen camera in De Maaspoorte dateren van maanden eerder.
Klachtenprocedure
Volgens Verstappen en Roosen gaan de onregelmatigheden niet over fysieke mishandeling, wel over het niet verlenen van de zorg die de bewoners nodig hebben. Op een van die filmpjes is te zien hoe een demente bewoner ’s nachts uit bed stapt en op de vloer urineert. Het duurt vervolgens lange tijd vooraleer iemand de kamer binnenkomt. De urine wordt opgeruimd, maar de man wordt niet geholpen en blijft naast zijn bed staan. “Het is best mogelijk dat de werkdruk te groot is, maar sommige medewerkers kampen met een mentaliteitsprobleem, het is aan het beleid om in te grijpen wanneer dat moet. Je bent verplicht de noodzakelijke zorg te verlenen. De klachtenprocedure is er en het wordt tijd dat ze correct wordt toegepast”, zegt gemeenteraadslid Johan Tollenaere (Open Vld).
Privacy
OCMW-voorzitter Marcel Raets (CD&V) reageert verbolgen en vindt dat er een vuil politiek spel gespeeld wordt. “De beschuldigingen hakken diep in bij alle personeelsleden die hierdoor ten onrechte in een slecht daglicht geplaatst wordt. In 2017 waren er welgeteld twee klachten. Eentje daarvan werd afgehandeld en de tweede is nog lopende. Dat we niet alle meldingen registreren, is juist. Maar wat moeten we dan doen met iemand die zegt dat de soep te heet is?”
Raets is op de hoogte van de gemaakte beelden die onderdeel vormen van de nog af te handelen klacht. “Over de inhoud kan ik me zelf niet uitlaten, want ik heb ze niet gezien. Twee mensen van de stad hebben deze gezien en zullen het verder opvolgen. Ik zal helemaal niet ontkennen dat er wel eens iets fout loopt bij het woonzorgcentrum, maar is dat niet op elke werkvloer zo?”, stelt de OCMW-voorzitter. Over de beel-
De beschuldigingen hakken diep in bij alle personeelsleden die hierdoor ten onrechte in een slecht daglicht geplaatst wordt Marcel RAETS OCMW-voorzitter
den loopt momenteel een onderzoek bij politie en parket, dat de stiekem gefilmde beelden in bezit heeft. De onthulling van de verborgen camera resulteerde in een tegenreactie van het voltallige personeel van de bewuste afdeling. Zij klagen de familie die de camera geplaatst heeft aan voor schending van de privacy. “Maar als OCMW-bestuur staan wij daarbuiten, omdat we geen rechtstreeks betrokken partij zijn”, besluit Raets.
Unicum
“Families die verborgen camera’s plaatsen in rusthuizen, dat is hoogst uitzonderlijk. Ik weet van één enkel geval van enkele jaren geleden”, zegt woordvoerder Nico Krols van Vlaams minister van Welzijn Jo Vandeurzen (CD&V). “De minister reageert niet in lopende klachtenprocedures, maar beklemtoont dat mensen met klachten altijd terecht kunnen op de Woonzorglijn.” Ook bij de koepelorganisatie van vzw-rusthuizen Zorgnet-Icuro hebben ze nog nooit gehoord van verborgen camera’s in hun zorgcentra. “Jaarlijks krijgen we wel een of twee vragen van familieleden om een camera te plaatsen”, zegt stafmedewerker ouderenzorg Walter Sablon. “Maar die worden steevast geweigerd. Net om de privacy te beschermen, enerzijds van de bewoner, maar ook van het personeel. Een verhaal dat iemand met een verborgen camera opnames heeft gemaakt, dat moet een unicum zijn.”