Gemeente en OCMW werken van 8 januari op afspraak

Gemeente en OCMW Kortessem werken vanaf 8 januari op afspraak. De eerstelijnsdiensten die nog zonder afspraak werken,breiden hun openingsuren uit. Daarnaast gebruikt de gemeente voor een aantal diensten een e-loket. Voor de diensten Ruimte, Burgerzaken en het OCMW zal vanaf 8 januari enkel op afspraak gewerkt worden, behalve voor de snelle diensten zoals het afhalen of brengen van documenten, of aanschaf van vuilniszakken. “Onze medewerkers kunnen elk dossier voorbereiden en zo efficiënter werken”, aldus burgemeester Tom Thijsen (CD&V). Al deze diensten worden nu ook geconcentreerd op het gelijkvloers. Afspraken maken kan via de site van de gemeente of telefonisch.

Via het e-loket op de site van de gemeente kunnen inwoners ook bepaalde attesten aanvragen bij de dienst Burgerzaken. Ook de buurthuizen en sportpark De Weyer reserveren kan online.

Ochtend

Om de eerstelijnsdiensten die werken zonder afspraak vlotter te laten verlopen, is het onthaal van het administratief centrum verbouwd. Er zijn nu twee loketten. Daarnaast worden de openingsuren aanzienlijk uitgebreid. Naast de bestaande avondopening op donderdag tot 19 uur komt er een ochtendopening vanaf 8 uur op dinsdag, en openingen tijdens de middag op maandag, dinsdag en woensdag.

Voor oppositiepartij Open Vld staan meer openingsuren niet automatisch voor een betere dienstverlening. “Een combinatie met de gewone dienstverlening was nog altijd mogelijk geweest”, aldus Marie-Paule Vandormael. “Alles moet nu via afspraak: ambtenaren zijn niet meer spontaan bereikbaar voor de bevolking. Niet iedereen is vertrouwd met deze manier van werken. En wat met de privacy aan een open balie?” Verder betreurt zij dat de openingsuren van gemeentehuis, bibliotheek en de dienst Uit niet op elkaar zijn afgestemd.