OPGELOST

Guy ging maar ontbeet uit protest niet in het hotel. Bij het begin van het nieuwe jaar, doet Booking.com nu een geste. “Alle prijzen worden duidelijk weergegeven op Booking.com. In dit geval boekte de klant, terwijl een reclamebanner met de ontbijtopties bij dit hotel zichtbaar was, een kamer tegen een laag tarief, maar zonder ontbijt. Omdat we voor onze klanten alleen plezierige reiservaringen voor ogen hebben, willen we het ongemak verlichten met een gedeeltelijke terugbetaling van het ontbijt tijdens zijn verblijf.”

Guy krijgt 68 euro terug.