Tijdelijke oplossing tot invoering nieuwe kassa’s
De grote Carrefour-supermarkt op de Grote Ring in Hasselt opent voortaan twee studentenkassa’s tijdens de lunchpauze. Het experiment moet toelaten om de massa jongeren met zak chips en blik Monster snel te bedienen. Ook de andere klanten zijn blij dat ze niet met hun boodschappen in zo’n lange file studenten belanden. De studentenkassa’s zijn een tijdelijke oplossing tot de komst van nieuwe self-checkoutkassa’s voor kleine boodschappen.
HASSELT -
Bij self-checkoutkassa’s kan de klant tijdens het winkelen zijn boodschappen zelf snel scannen en dan met de kaart, draadloos via Google Pay en NFC of cash betalen. Het is het systeem dat ze ook bij de Ikea gebruiken. Bij Carrefour komen die self-checkoutkassa’s in de hypermarkten voor de kleine aankopen. “De klant kan hierdoor sneller aankopen doen. Wie voor een paar producten een winkel binnen holt, wil ook weer snel buiten staan” zegt Baptiste van Outryve van Carrefour.
De snelheid van winkelen hangt meestal af van de rij klanten aan de kassa’s. En dat kan in een middagpauze soms tegenvallen. In Hasselt stormt dan een zwerm jongeren met rugzakken binnen, elke middag zo’n 60, die meestal maar een paar producten kopen. Baptiste VAN OUTRYVE
Carrefour “Langs twee kanten kan dit voor ergernis zorgen. Een klant met een winkelmand staat niet graag in een rij met tien jongeren die elk zo’n 2 euro moeten afrekenen, want ook dat vraagt tijd. De jongeren belanden niet graag achter een goed gevulde winkelkar. Voor een aangename en vlotte afrekening van aankopen werken ze in Carrefour Hasselt voorlopig met studentenkassa’s”, zegt de Carrefour-woordvoerder.
Studenten
En dat verloopt op vrijdagmiddag lekker vlot. “Speciaal voor onze studenten openen we kassa 7 en 8”, galmt er door de boxen. Daar rekenen ze vooral zakken chips en blikken energiedrank af, nu en dan een broodje gezond en een koffiekoek. De lunch van deze jonge klanten bestaat duidelijk uit een grote zak chips en een blik Monster. “Dit gaat véél sneller dan op andere dagen. Dan was het soms een kwartier aanschuiven”, zegt Senne (19). “Nu hebben we meer tijd om te eten en weer naar school te gaan”, lacht zijn kameraad. De studentenkassa’s blijven maar een halfuurtje open. Tot de jeugdbende is gepasseerd. Jelle (21) heeft in enkele minuten zijn drankblikje betaald: “We hebben nooit veel bij. Dus dan is het wel plezant dat het snel gaat.” Een verdwaasde man die in de studentenrij wil aanschuiven, wordt vriendelijk gevraagd een andere kassa te kiezen. “Ooh, ik voel me nog jong”, lacht hij luid. Maar leerkracht Christa Haesevoets kan er niet mee lachen. “Ik geef les aan die jongeren. En ik heb alleen maar batterijen, maar ik mag niet via deze kassa passeren, terwijl er nu even niemand is. Dit is pure discriminatie”, foetert ze.
Een klant met een winkelmand staat niet graag in een rij met tien jongeren. De jongeren belanden niet graag achter een goed gevulde winkelkar. Dit is een winwinsituatie.
Tijdelijk
Bij Carrefour temperen ze zure oprispingen van klanten door erop te wijzen dat het maar een tijdelijke oplossing is en dat er voor alle kleine boodschappen selfcheckoutkassa’s komen. “Dat zijn andere dan de meer gekende zelfscankassa’s. Die worden vooral gebruikt door klanten met een volle winkelkar. Ze nemen de scanner mee de winkel in en hoeven hierdoor hun kar niet meer uit te laden aan de kassa”, zegt woordvoerder Van Outryve. Maar ook de klassieke kassa met kassierster blijft bestaan.