“480.000 euro schade per jaar”
5.410 klachten op jaarbasis over misleidende verkoop via telefoon
HASSELT - Elke dag lopen bij de FOD Economie vijftien meldingen binnen over misleidende telefoontjes. De kwaal is goed voor twintig procent van alle klachten bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC). Om het de telefonische oplichters moeilijker te maken, gaat de preventiecampagne ‘Oplichters aan de lijn’ van start.
De website oplichtersaandelijn.be legt uit hoe u foute telefoontjes herkent en afwimpelt. Daarnaast bevat de site ook een grijze lijst van bedrijven die gekend zijn om de misleidende telefoontjes van hun verkopers. Vaak komen de telefoontjes van verkopers die in opdracht van Nederlandse bedrijven werken. Hun woordenvloed is een stroom van mooie aanbiedingen, zo mooi dat alleen een gek er neen tegen kan zeggen.
“De consument stemt vaak in met het aanbod om ervan af te zijn. Maar een keer ja gezegd, dan volgt al snel een gepeperde rekening”, zegt Karen Ghysels van het ECC. “Betaal je niet meteen, dan volgt een ‘uitnodiging tot minnelijke vordering’ van een agressief incassobureau. Soms is het bedrag al van de bankrekening gehaald met een domiciliëring waarvoor de consument nooit toestemming gaf.”
Bel-me-niet-meer-lijst
Veel consumenten zwichten onder de Nederlandse druk. “De mensen die de FOD Economie contacteren worden gemiddeld voor 90 à
100 euro opgelicht, maar soms ook voor een pak meer”, zegt minister Kris Peeters.
“In totaal waren de meldingen goed voor een financieel verlies van 480.000 euro. Naast die bekende gevallen, is er bovendien een ‘dark number’ van mensen die geen melding doen. De totale schade is dus nog vele keren hoger.”
Wie helemaal geen aanbiedingen wenst te ontvangen via telefoon, kan zich inschrijven op de Belme-niet-meer-lijst. Krijgt u toch telefoon, en stemt u in met het verkrijgen van het een of het ander, dan heeft u herroepingsrecht van veertien dagen. Als u van de verkoop wilt afzien, dan moet u dit de verkoper schriftelijk (via mail of brief) laten weten en het product binnen de veertien dagen na levering terugsturen.