NIET OPGELOST

Ook na onze tussenkomst weigert SwitchCare om de claim van Marie-Louise te honoreren. “We betreuren dit, maar de vordering is afgewezen op basis van onze Algemene Voorwaarden, waarin is opgenomen dat gevallen zijn uitgesloten waarbij het toestel onbeheerd wordt achterlaten”, zegt SwitchCare.

Wat is de definitie van ‘onbeheerd achterlaten’?

SwitchCare: “Onbeheerd betekent: wanneer u, of een andere persoon boven 18 jaar waaraan u uw apparatuur heeft toevertrouwd, niet het volle zicht heeft op uw verzekerde apparatuur of niet in een positie verkeert om te voorkomen dat onbevoegden uw verzekerde apparatuur wegnemen. Gezien bovenstaande heeft de verzekeraar de diefstalclaim van mevrouw Cleuren helaas moeten afwijzen.”

Wanneer is een diefstal wel gedekt door de verzekering?

SwitchCare: “Diefstal is bijvoorbeeld wel gedekt wanneer de verzekerde apparatuur wordt weggenomen uit een deugdelijk afgesloten ruimte, die niet vrij toegankelijk is voor publiek en wanneer er sporen van braak zijn. Diefstal is ook gedekt wanneer er geweld wordt gebruikt bij het wegnemen van de verzekerde apparatuur.”

“In het verleden hebben wij een uitgebreidere dekking gehad voor diefstal, maar aangezien hier meervoudig misbruik van werd gemaakt, zijn de verzekeraars genoodzaakt geweest scherpere grenzen te stellen. Wel dekken onze polissen alle vormen van schade, behalve opzettelijk toegebrachte en cosmetische schade.”