Vlaanderen Isoleert speelt licentie kwijt
Marktleider isolatie van lijst erkende bedrijven gehaald na tal van klachten
HASSELT - ‘Vlaanderen Isoleert’ verdwijnt van de lijst van gecertificeerde bedrijven voor spouwmuurisolatie. De onderneming kreeg de voorbije maanden veel kritiek, omdat ze de certificaten niet leverde waarmee klanten een energiepremie moesten aanvragen. Keuringsinstantie BCCA oordeelt nu dat Vlaanderen Isoleert niet meer voldoet aan de minimale kwaliteitseisen en schrapt de licentie van het bedrijf met onmiddellijke ingang.
Door de schrapping van de lijst van de Belgian Construction Certification Association (BCCA) kan Vlaanderen Isoleert geen certificaten of zogeheten conformiteitsattesten meer uitreiken. Alleen spouwmuurisolatiewerken uitgevoerd door de firma’s op de lijst geven recht op de energiepremie van de distributienetbeheerders Eandis of Infrax. Vlaanderen Isoleert ligt al langer onder vuur. De voorbije maanden kwamen meermaals klanten aan het woord in de maandagrubriek Voor U Opgelost met klachten over de service van het bedrijf. De meeste bezwaren handelden over het uitblijven van de certificaten voor de aanvraag van de energiepremie, die Vlaanderen Isoleert wél had beloofd, maar niet kon of wilde leveren. Na tussenkomst van Voor U Opgelost betaalde Vlaanderen Isoleert de energiepremie aan de klanten uit eigen zak. Het bedrijf verdedigde zich toen nog door te stellen dat de erkenning door de BCCA op zich liet wachten, maar dat dit spoedig in orde zou komen. Blijkbaar heeft de BCCA hier toch een andere kijk op, want sinds deze week werd Vlaanderen Isoleert van de lijst met erkende bedrijven gehaald.
Honderden klachten
Volgens de Vlaamse Ombudsman bewijst een en ander dat eerdere waarschuwingen voor Vlaanderen Isoleert volkomen terecht waren. De Vlaamse Ombudsdienst kreeg al honderden klachten over het van oorsprong Nederlandse bedrijf. “Over het uitblijven van de certificaten, maar ook over de verwarrende benaming. Vlaanderen Isoleert doet uitschijnen dat het om een overheidsbedrijf gaat, maar dat is hoegenaamd niet het geval.”
Ultimatum
“Ook over de kwaliteit van de werkzaamheden komen vaak klachten binnen, zowel inzake de spouwmuur- als de kruipkelderisolatie, waarbij materialen wer- den gebruikt die totaal niet voldoen. We nodigden Vlaanderen Isoleert uit om mee te werken aan een duurzame oplossing, maar stelden vast dat het bedrijf onvoldoende zin tot medewerking aan de dag legde. Daarom vaardigden we al een ultimatum uit. Elke klant die al meer dan een maand wacht op zijn certificaat moet uiterlijk op 15 september 2018 het overeenkomstige premiebedrag rechtstreeks van Vlaanderen Isoleert ontvangen, anders volgen er verdere stappen.”
Het ziet ernaar uit dat Vlaanderen Isoleert de deadline niet zal halen. De communicatie van het bedrijf is uiterst spaarzaam. “Op 2 augustus vernamen we dat de licentie met onmiddellijke ingang werd opgeschort door de bevoegde instantie. Wij beraden ons momenteel over verdere stappen”, aldus het bedrijf. Het is dan ook niet duidelijk of de klanten die isolatiewerkzaamheden door Vlaanderen Isoleert lieten uitvoeren, nog op de energiepremie kunnen rekenen.
We nodigden Vlaanderen Isoleert uit om mee te werken aan een duurzame oplossing, maar stelden vast dat het bedrijf onvoldoende zin tot medewerking toonde
Vlaamse Ombudsman