Patiënten moeten thuisblijven door computerpanne Jessa
Een computerprobleem heeft er maandagochtend rond 5 uur voor gezorgd dat het rampenplan tijdelijk werd afgekondigd in het Jessa Ziekenhuis in Hasselt. De bug in de hardware werd snel ontdekt, maar preventief werd een vijftiental operaties in daghospitalisatie naar een latere datum verschoven. “Rond het middaguur was alles weer opgelost”, zegt Jessa-woordvoerder Kristof Hayen. “Dit was geen hacking, er is dus geen enkel probleem met de privacy van patiënten.”
Omstreeks 5 uur bleek het computersysteem van het Jessa Ziekenhuis serieus in de knoop te zitten. Meteen werd preventief rampenplan fase II afgekondigd. “Dat is standaard. Omdat we hier toch werken met veel patiënten. Iedereen is in zo’n fase extra waakzaam, een kernteam - met onder meer directie, communicatie en het operatiekwartier - wordt ook ter plaatse geroepen”, klinkt bij Jessa. IT ging meteen aan het zoeken en rond 8 uur werd ontdekt dat het hardwareprobleem veroorzaakt werd door een bug: een automatische update was niet automatisch opgestart. “Tegen 8 uur was het probleem geïso- leerd en is alles manueel heropgestart. Tegen de middag waren we weer helemaal operationeel.”
Vertraging
Een vijftiental patiënten die ’s namiddags ingepland stonden voor een kleine operatie in het daghospitaal, kregen wel een telefoontje dat hun ingreep naar een andere dag verschuift. Het gaat om kleine procedures, van buisjes in de oren tot tandheelkunde. “Door het computerprobleem was er enige vertraging in het operatiekwartier. Om mensen niet te lang te laten wachten, hebben we de dagoperaties van de namiddag uitgesteld. De operaties van voormiddag hebben we wel laten doorgaan, omdat die mensen meestal toch al onderweg waren”, verduidelijkt woordvoerder Kristof Hayen. Andere ingrepen zijn uiteraard gewoon uitgevoerd.
Maaltijden
Op de afdelingen zelf hadden ze weinig of geen last van de computerpanne. “Ook de mensen die in het ziekenhuis opgenomen zijn, zullen niets gemerkt hebben.” De rest van de dag werd het computersysteem extra in de gaten gehouden, maar nieuwe problemen bleven uit. “Er was geen sprake van hacking. De privacy van de patiënt is dan ook op geen enkel ogenblik in het gedrang gekomen”, besluit Hayen.